房地产市场部如何开展工作【精选3篇】

房地产市场部如何开展工作【精选3篇】一

销售部岗位职责

项目主管职责

1、在销售部经理领导下负责具体销售工作。

2、根据公司整体经营目标，参与制定销售计划，同时制定本组每月销售计划，掌握销售进度。

3、定期组织汇报销售情况，编制销售报表，定期报送经理。

4、主持周会和每日例会。

5、每日确认各业务员当日业绩。

6、根据销售计划，参与制定和调整销售方案（策略），并负责具体销售方案实施。

7、销售现场日常管理工作。

8、根据公司规定，定期对业务员进行考核。

9、参与并制定现场销售工作流程和标准，组织员工研究确定。

10、组织销售培训，支持员工对新的工作方法或流程的实践。

11、做好项目解释，现场业主投诉等工作。

12、负责对销售代表的日常管理。

13、负责培训及市场调研，收集房地产信息并进行分析、评估，提交市场调查报告。项目销售助理职责

1、在销售部主管领导下负责具体销售工作。

2、努力完成公司下达的销售定额。

3、销售主管休息或不在销售中心日确认各销售人员当日业绩。

4、销售现场日常管理工作。

5、负责对销售人员的日常管理。

6、及时收集置业顾问填写的各种资料及日常工作汇报。

7、对销售主管交代的事马上办理，议定的事宜马上处理并立即形成文字，发放各人。

8、做到以身作则，给现场员工树立好榜样；

9、及时完成有关表格的填报，帮到规范化；

10、督促销售人员遵守现场制度，及时追踪客户等；

11、能够应付现场客户提出的有关问题；

12、协助经理对业务员进行培训。

13、现场文具的管理考勤的监督

14、文件资料的保存，整理，归档

15、完成销售经理、主管交办的临时性任务。

16、代表与客户谈判，签署认购书、预售契约并进行审核。

17、及时收缴销售代表填写的各种资料及日常工作汇报。

18、对销售经理交代的事马上办理，议定的事宜马上处理并立即形成文字，发放各人。销售经理职责

1、团队建设

（1）协助销售部总监推动公司核心价值观、战略的贯彻和执行；

（2）通过创造良好的销售环境，树立良好的企业形象；

（3）根据公司要求，充分调动销售现场各员工的积极性，营造部门内部团结协作、优质高效的良好的工作氛围；

（4）了解本部门每一位员工的个性及优劣势，帮助员工认识到业务成长过程中的障碍，培养员工个人发展能力；

（5）将部门工作与任务分解成每位员工的工作，并督促其完成；

（6）评定现场销售人员的资信及其业绩表现，并负责销售人员的培训、奖惩及调配。

2、业务管理

（1）参与前期项目策划思路的确定；

（2）根据公司整体经营目标，参与制定销售计划；

（3）根据销售计划，参与制定和调整销售方案（策略）、宣传推广方案（策略），并负责具体销售方案实施；

（4）做好对销售节奏及进程的控制工作；

3、考虑并制定现场销售工作流程和标准，组织员工研究确定；

4、将部门工作和任务分解到每位员工，并进行指导实施。

5、根据公司阶段状况要求或市场反馈，对销售工作做出策略调整和对策决策；

6、督促员工加强学习，组织销售培训，支持员工对新的工作方法或流程的实践；

7、负责组织销售人员及时总结交流营销经验，加强业务修养，不断提高业务水平；

8、负责沟通上下级及本部门与公司内外部各相关部门的关系，清除部门工作障碍，为本部门工作开展挖掘资源，提高效率，保证销售进度；

9、配合公司其他部门的工作，为其提供市场预测、反馈及营销方面的支持；

销售总监职责

1、向总经理负责；

2、拟定部门全年度销售目标及计划；

3、拟定部门的各种管理规章制度；

4、拟定部门的各项工作的规范流程；

5、分析市场状况，客观预测市场需求，合理控制销售费用；

6、销售政策及销售模式；

7、负责部门的招聘、甄选、培训、调配；

8、设计部门员工的激励方案；

9、建立完善的客户管理体系；

10、完善楼款回收制度，跟踪银行按揭款到帐情况，保证资金及时回笼；

11、定期对部门员工，进行绩效评估，优奖劣汰；

12、激励员工的士气，建立一个具备高昂斗志和良好团队精神的

置业顾问职责

1、向项目主管负责；

2、维护公司利益，自觉遵守公司规章制度；

3、努力完成公司下达的销售定额。

4、按时高质完成上级分配的部门日常单项工作，服从领导；

5、熟悉产品、了解市场、发掘潜力客户；

6、为客户提供优质的售前、售中、售后服务；

7、收集客户意见，及时向上反馈；

8、培养良好的团队合作精神；

房地产市场部如何开展工作【精选3篇】二

营销部各岗位职责

一、营销部经理岗位职责

1.根据企业战略发展规划，协助总经理编制企业年度经营计划，

从市场发展的角度保证企业经营计划的可实现性。

2.参与重大设计方案、重大设计变更方案的论证会，评选最优方

案；参与公司和规划设计院单位的沟通协商工作；参与审核设计方案通知书、项目设计条件等项目前期文件。

3.根据公司组织结构调整、部门职责的重新分配及业务的重组等

要求，定期或不定期对公司业务流程进行优化。

4.组织开展市场分析，拟定市场策划方案、公关方案、广告策略

与推广方案。

5.依据公司经营计划，配合公司总目标，制定本部门销售目标及

销售计划，并予以追踪控制，以确保其达成或超越。

6.根据本公司经营计划，确定项目销售计划与销售费用预算对部

门工作计划的执行进行监督，并加以控制。

7.负责项目销售计划的执行和负责每月销售情况的总结工作。

8.负责项目销售策划方案的执行，评估项目整体销售策划方案的

效果。

9.建立、拓展与客户、社会各界的关系，建立健全完善的客户关

系管理体系。

10.监督、检查客户及售后服务情况，确保客户服务质量不断提高。

11.积极主动完成上级临时交办的其他工作。

二、营销部副经理岗位职责

1、直接管理各项目销售部的工作，工作上对营销经理负责；

2、汇总上报项目阶段性销售总结报告；

3、协助、指导项目现场销售主管的日常管理工作；

4、负责各项目销售部的相关培训、考核工作

5、完成上级领导安排的其它工作；

6、特殊客户的销售接待、投诉处理与跟踪服务工作；

7、负责项目所有销售合同及补充协议的审核工作；

8、安排、调动销售部及客户服务部开展交屋工作；

9、定期负责对销控表以及退、换房进行调控；

10、对现场销售及客服的回款按月上报并及时抽查；

11、参与项目广告方案，并提出指导性建议，跟踪发布及效果分析；

12、各项目销售人员的招聘、考核、选拔及激励工作；

13、根据市场动态审核确认并对项目营销方案提出建议；

14、组织并参与相关人员对项目前期开发的规划、设计、户型等提出建议；

15、指导销售主管完成项目销售任务；

三、营销部策划经理岗位职责

1.根据企业制度要求，制定本部门各项管理制度并贯彻实施。

2.负责组织制定企业全年营销策划工作计划，并分解落实完成。

3.负责组织新项目所在区域的竞争对手及消费者调查，为制定营

销推广方案提供依据。

4.负责主持项目的销售策划、平面制作、宣传推广、媒体选用等

工作，并作出决策。

5.负责审定各项目售楼处外部形象与内部装饰装修方案。

6.负责企业整体形象策划和品牌建设，审定各项目宣传推广企业

形象的公关活动方案。

7.负责主持策划与实施各类企业形象、楼盘项目的推广、促销活

动。

8.负责编制各类宣传推广费用的计划，监控预算执行情况并及时

呈报。

9.与政府部门、媒体等保持良好关系，开展公关宣传活动，树立

企业良好的社会形象。

10.负责对下属人员进行业务指导、培训与考核工作。

11.积极主动完成领导临时交办的其他工作。

四、营销部平面设计员岗位职责

1、具体负责各项目及公司所有平面设计工作。

2、参与广告商及制作单位的选择,负责落实跟进广告媒体投放情况及售楼资料的设计印刷。

3、参与销售策划方案的组织制定,提出合理意见。

4．负责广告监测、展销会(广告投放时间、投放密度)的总结,研究客户反馈信息,调查销售策略执行情况。

五、营销部案场经理岗位职责

1.根据公司要求，制定售楼处的各项管理制度，报批通过后贯彻

执行。

2.制定售楼处员工工作规范，严格执行售楼接待程序，检查监督

下属的行为规范。

3.负责制订管辖项目的销售计划，报批通过后执行，及时完成销

售目标。

4.依照销售策略组织进行所辖项目的销售工作，严格执行公司制

定的销售政策。

5.签订售房合同，并审核其他售楼员签订合同的有效性。

6.接待大客户及重要客户，协助或参与所辖项目的销售谈判工作。

7.对来访客户、成交客户的信息进行建档管理，并及时上报，接

受并处理客户投诉。

8.定期盘点销售额、回款额、销售面积、套数等，监督落实回款，

定期报送上级领导。

9.定期总结销售过程中出现的问题、客户的反馈信息等，为企业

决策提供依据。

10.对售楼处员工进行日常管理、考核、岗位技能培训，在自身权

限内进行奖惩。

11.负责售楼处销售资料、销售工具管理及售楼处日常管理。

六、营销部置业顾问岗位职责

1.依据销售管理制度，严格执行售楼行为规范，为客户提供热情服

务。

2.严格执行售楼程序，认真接待客户，进行答疑、洽商，组织参观

样板间等以促成交易。

3.接受客户意见，处理客户异议，遇到权限外问题要及时上报领导

解决。

4.对个人洽谈成交的客户，负责跟踪服务、催收销售款项。

5.定期做好销售计划工作，填写各项规定表格，上报领导。

6.收集、整理客户信息，及时呈报售楼处经理或相关管理部门。

7.积极主动完成领导临时交办的其他工作。

房地产市场部如何开展工作【精选3篇】三

房地产采购部岗位职责

1、组织编制材料、设备供应管理的各项制度报总经理审批后组织执行；

2、负责市场调查，了解市场行情，掌握建材价格；

3、开展供应商调查，建立，管理供应商目录和档案；

4、根据工程进度和材料需求计划，制定材料（设备）采购计划；

5、参与材料（设备）采购招投标和采购合同的制定；

6、参与大型设备的选型、定性审核；

7、协助工程部开展采购材料、设备的质量检验工作；

8、审核材料设备价格，报主管副总经理审批；

9、负责材料（设备）的采购管理、运输管理和交货管理工作；

10、做好材料（设备）资料的收集、整理；

11、即使将有关合同、文件资料收集汇总归类，统一交合约管理部存档

工作职责

供应部工作职责和工作标准

一、目的作用：

1.1可作为供应部开展工作的规范依据。

1.2可作为公司领导考核供应部工作业绩的衡量依据。

1.3可作为供应部人员工作中相互监督与协作配合的依据。

二、管理归口

总经理是供应部的上级直接领导。

供应部的工作直接对总经理负责。

三、工作职责

1、采购计划的编制

负责根据生产、总务、设备及检验等各部室物品需求计划，编制与之相配套的采购计划，并组织具体的实施，保证经营过程中的物资供应。

2、物资供应：

2.1负责原辅材料、中药材、包装材料、备品、备件、办公用品、检验用品及燃料等的采购供应工作。

2.2认真做好市场调查和预测。掌握物资供应情况。

2.3及时采购物资采购计划中提出的各类物资，做到既要价格合理，又要保证质量。

2.4负责各类采购合同的签订与管理、落实工作，并制订相应的管理制度。

2.5严格执行企业制定的物资供应制度，按照采购原则进行采购作业，根据生产安排做好物资供应的进度控制，实现物流的优化管理。

3、采购物资的入库与结算：

3.1负责办理购进物资的到货后的相关手续的办理工作。

3.2对不合格产品及时退货。

4、供货单位的质量审核：

4.1参加对供货单位进行质量管理体系的审核工作。

4.2加强物资供应档案的管理，做好物资信息情报的工作，建立起牢固可靠的物资供应网络，并不断开辟和优化物资供应渠道。

4.3负责制订物资采购工作各项管理制度。

4.4建立可靠的物资供应基地，会同质量管理部等有关部门做好供应商评估、优化选择、关系处理等工作。使之按时、按质、按量进行物资供应。

5、负责企业外委托加工的出入库业务。

6、与企业内各部门加强沟通配合，处理好生产经营过程中发生的各物流管理需求协调平衡的事项和突发问题。

7、完成公司领导交办的其他工作任务。

四、职责权限：

4.1对于未经批准的计划有权拒绝供应。

4.2有权要求仓库保管员提供报库存表。

4.3采购权：

4.3.1食堂用具的采购权。

4.3.2办公用品、用具及劳动保护用品、工装的采购权。

4.3.3卫生用品、用具的采购权。

4.3.4公司内备品、备件、生产用品用具及维修用料的采购权。

4.3.5检验用品及用具的采购权。

4.3.6企业用燃料的采购权

五、工作标准

5.1坚决执行总经理下达的各项工作指令，并且圆满地完成。

5.2根据生产需求计划和物资库存情况编制合理的采购计划，按时、按质、按量地供应企业生产经营所需要的各种物资，为企业生产经营活动提供了物资保障。

5.3严格执行企业物资供应制度，遵守企业制定的采购原则，采购作业及供应商管理、供应渠道的建立等方面的工作均符合企业规定要求。

5.4与其他部门能够很好地沟通和协作配合，对物资供应发生异常情况或生产任务的临时调整变动，均能较好地与有关部门协调处理。

5.5根据各部门需注计划，实行定期订购和定量订购方式，达到最小限度地占用流动资金，提高资金使用效益。

5.6对供应商的管理办法行之有效，所建立的物资供应渠道及供应网络牢固

可靠，对物资供应的情报工作及物资供应档案资料管理均达到了规范要求。

5.7对业务员的日常管理严格，外出工作人员没有出现损害企业利益及违章违纪现象，工作效率普遍反映均好。

5.8日常工作管理有条理，办公室整洁，工作秩序好、效率高。

5.9与其他部门在工作上能较好地沟通和协作配合。

工作注意事项

注意合同内容。在政府采购合同签订时，要重视有关项目验收方面的规定，明确验收标准、验收程序、验收责任、争议解决办法、检验费用负担原则等条款，为项目验收工作打下良好基础。

加强中间验收。中间验收是项目验收的重要组成部分。有的货物采购项目在货物制造过程中需要进行监造，以保证原材料质量和工艺符合合同的约定；工程类项目国家有相应的验收规范和施工质量验收标准，应严格按标准和规范执行。需要委托专业监理和质

量监督的，要委托专业监理和质量监督部门进行工程质量监理和质量监督。要做好工程变更管理，严格签证程序，工程结算要委托具有工程造价咨询单位资质的单位进行审核。

精心准备。准备工作是否充分对验收工作质量具有重要影响，实际工作中，很多项目因为准备不充分，验收工作流于形式，草率收场。要成立验收小组，确定参与验收人员。验收小组人员必须由多方面人员参与，形成相互制约的局面，根据采购与验收分离的原则，经办采购的人员不能担任验收小组的主要负责人。验收小组所有成员都要熟悉采购文件、采购合同、国家有关验收标准等资料。制定验收实施方案，增加整个验收工作的计划性。

规范验收报告内容。验收报告要真实、客观、全面、详细记录验收工作情况，验收小组成员均应在验收报告上签字。在实际项目操作过程中，发现有的验收报告人员签字不全、内容过于简单，不能反映验收工作实际情况，以后如果出现问题，不利于进行责任追究。

加强验收工作的建议

建立健全法规体系，规范政府采购项目验收行为。国际上实施政府采购制度的国家和地区，都建立有非常严格的采购合同监督管理制度，设有专门的章节或实施细则，明确验收主体、验收标准、验收程序等内容，以规范政府采购合同的验收行为。目前，我们在政府采购项目验收方面缺乏操作细则，导致政府采购项目验收工作不规范。应建立健全政府采购项目验收的相关法律、法规及操作细则，明确政府采购项目验收主体、验收内容、验收程序、验收责任等内容，规范政府采购项目验收行为。

集中采购机构要加大对政府项目验收工作的力度。现行政府采购法律赋予采购人很大的权力：比如采购需求的拟定、采购文件的确认、参与评审、采购结果确定等。与之相比，对集中采购机构的权责规定不对等。根据政府采购法第十七条：集中采购机构进行政府采购活动，应当符合采购价格低于市场平均价格、采购效率更高、采购质量优良和服务良好的要求。

可以看出，政府采购法对集中采购机构提出了很高的要求，但是，对集中采购机构的权力体现的少，要达到采购质量优良的要求，加强项目验收是一项重要的措施。目前，可以把协议供货采购和定点采购等服务类采购作为加强验收工作的重点和突破口。

加强政府采购验收环节的监督检查。政府采购监督管理部门应当加强政府采购验收环节的监督检查，尤其是对合同变更的监督检查，实现政府采购工作的全过程监管，杜绝各种违法交易行为在合法程序下滋生与蔓延。政府采购法规定，政府采购合同履行中，采购人需追加与采购合同标的相同的货物、工程或者服务的，在不改变合同其它条款的前提下，可以与供应商签订补充合同，但所有补充合同的采购金额不得超过原合同采购金额的百分之十。在实际政府采购过程中，政府采购法的这条规定有时被滥用，应该作为监管重点。

*****质量管理*****

如何进行房地产开发项目的质量管理近十年以来，房地产开发项目如雨后春笋蓬勃发展，庞大的市场需求成就了一大批开发商，也使一些初入地产界的大佬们由于未掌握地产开发规律导致开发出来的产品不被市场认同，频于倒闭的边缘。

是什么原因导致这种截然不同的结局呢？答案只有一个：由于产品的质量差而导致房产商倒闭。这里的质量是一个广义上的“质量”，它包括：地块地段选择质量、可行性研究质量、项目前期策划质量、设计质量、工程实施质量、物业管理质量等。下面就如何提高房地产开发项目的产品质量提出个人的想法。房地产开发项目的生命周期为：前期可行性研究——产品策划——设计——实施——交付等五大阶段。作好这五大阶段的工作，使每一阶段都能提交符合市场需要、客户满意的产品，对房地产开发项目来说是至关重要的，也是关系到成败的根本

一、目前房地产开发项目的问题在房地产项目开发中我们普遍忽视开发前期项目可行性研究阶段、策划阶段、设计阶段的质量管理，而把主要精力放在施工阶段。如果靠获取项目施工实施的施工单位，这固然是必要的，但我们作为建设方，以项目而成立的团队，

这种思维就应该改变。当开发项目进行到施工阶段时，产品策划、市场定位、目标客户群、项目的设施配套均已确定，规划设计方案、技术方案和设计图纸都已经审查通过，假如产品策划、市场定位、目标客户群、项目的设施配套均已审核，规划设计方案、技术方案和设计图纸不是最优，很难保证工程项目的整体投资效益。有的房地产开发商片面地把可行性研究报告视为可批性报告，支付前期可行性报告咨询费用标准远远低于市场的收费标准。使得承担可行性研究报告编制的咨询单位，很少进行深入的市场调查(宏观、中观、微观调查)、对调查结果深入进行分析和对规划方案、户型、景观方案等进行多方案比选。在设计阶段也因为有的开发商业主片面过低支付设计费用，从而影响设计人员进行精心设计的积极性，这一问题已严重影响了开发项目的产品质量。

二、房地产开发项目的前期工作房地产开发项目前期工作，主要是指项目建议书、可行性研究报告、项目开发的产品策划等。前期工作的质量是整个工程房地产项目的关键。房地产项目的地段选择、规模、规划方案的内容、户型构成、潜在目标客户分析、客户购买的心理分析、配套设施水平分析、开发项目的技术含量分析、风险分析、财务、经济效益和社会效益等是否深入全面，各项数据是否符合实际，直接决定着拟开发项目的前途和命运。

个人建议从如下几点作手：

1、建立开发项目质量管理责任制。项目负责人是开发项目质量的全权负责人，必须亲自抓质量工作。大型开发项目还可设项目质量经理。质量经理的职责是：根据投资人项目开发战略，市场定位目标，负责编制开发项目质量计划，并组织实施；按质量计划规定，跟踪、督促、检查项目质量计划执行情况，特别是主要质量控制点的验证、检查和评审活动；对发现重大的管理方面或技术方面的质量问题，组织研究解决，向项目团队负责人报告；编制项目质量报告，报上级质检部门和项目经理。项目质量经理对质量的监督检查，不能代替项目其它岗位的质量职责，项目各个经理、专业负责人、各部室、各专业人员各自均应完成自己应负的质量责任，项目质量才能有保证。

2、制定开发项目的质量计划。充分了解项目投资人开发项目的战略决策和质量政策，了解和掌握项目的特点，熟悉地产行业动态走势，明确咨询成果的质量目标和质量标准；熟悉咨询企业的质量管理体系文件，根据项目组织结构的特点，决定如何应用企业的质量管理体系。如是独立的开发项目团队，就应对开发企业的质量管理体系进行适当调整，

把质量目标进行层层分解，按质量计划和实施步骤层层落实，一直落实到末端。每一层次职责、权限、资源分配以及保证质量的措施都予以明确。质量管理计划要简明扼要，重点突出，具有可操作性。

3、建立开发项目前期工作成果的质量评审制度。建立评审制度是保证和提高开发项目前期成果质量的重要手段，采用德尔非法进行评审，吸取更多专家的知识和智慧，可以及时发现问题，优化前期工作成果。对项目咨询公司提供的项目咨询工作完成以后，开发商项目团队要求咨询公司先组织本项目人员对项目咨询成果进行自我评审，然后再进行内部评审。内部评审完成后，咨询成果才能提交给委托方，建设方项目经理可邀请有关专家对咨询成果进行评审和完善，并形成性相应记录文件，以提高投资效益。在开发项目的前期咨询单位选择上，应严格把关，现在相当数量的咨询公司似乎喜欢给业主提定性分析报告而很少进行定量分析（包括财务分析），分析后没有结论，往往要业主根据只有定性思路去作判断，去决策。其实这是由于业主的咨询委托服务范围所致。首先，作定性和定量相结合的调查与分析，一是费用高，二是业主对该项工作认识不足，舍不得出钱，三是相当数量的咨询公司人员配置达不到作定量与定性相结合咨询要求。不过，作为进入WTO的大国，我们的管理要与世界接轨，照目前这种凭感觉上开发项目的作法，在不久将会成为历史。'

三、设计阶段的质量控制

1、方案设计阶段在房地产开发项目中，前期的可行性研究报告、市场调查、开发项目的产品策划定位，是后来作为规划方案设计的依据。作为房地产投资人，他投开发项目的根本目的是获得效益（经济效益和社会效益），因此，作为房地产开发商最好是请一个全程策划的咨询公司。在咨询公司得出较为科学的项目开发产品定位后，应该参与到后一阶段的规划方案设计。开发商在寻找规划规划方案设计单位时也要对规划方案设计的单位业绩进行综合考察，因为规划方案设计是一个创造性的工作。根据一些工程方案设计的经验教训，建议开发商根据楼盘的策划定位，选择三家具有相应实力的规划设计单位进行方案设计，在都有意向作该项目的几家方案设计单位作设计前，请作本项目咨询公司相关人员对方案设计单位进行项目可行性研究、产品市场定位的介绍讲解，设计人员在此基础上进行规划方案设计。这就叫作承上启下，在方案设计过程中，作为业主尽量不要对方案设计人员指手划脚，不要随意干涉，让设计师尽情发挥。在几家都拿出不同方案后，由建设方组织相关专家讨论会，评选出最优的初步规划方案。建设方再与

作出最优方案的初步设计单位签订合同，在此基础上进行细化，作出报批方案。

2、施工图设计阶段施工图设计是在开发项目的规划方案审查通过的基础上进行的，因此，规划方案是作项目初步设计的设计依据。工程设计一般按初步设计、施工图设计两个阶段进行。技术上复杂的特大型项目可按初步设计、技术设计和施工图设计三个阶段进行。二阶段设计和三阶段设计，是我国工程设计行业长期形成的基本工作模式，各阶段的设计成果包括设计说明、技术文件(图纸)和经济文件(概预算)，其目的是通过不同阶段设计深度的控制保证设计质量。（1）、开发项目的设计阶段质量控制方法。正确地编制设计任务书，设计任务书应以项目前期的策划定位、批准的规划设计方案、以往工程设计的历史记录和编写人的经验为依据进行编写。为了有效地控制设计质量，就必须对设计进行质量跟踪，定期对设计文件进行审核。在设计过程中和阶段设计完成时，开发商的项目设计主管人员应以设计招标文件(含设计任务书、地质勘察报告等)、设计合同、政府有关批文、各项技术规范、气象、地区等自然条件及相关资料为依据，对设计文件进行深入细致的审核。在审查过程中，特别要注意过分设计和不足设计两种极端情况。过分设计，导致经济性差；不足设计，存在隐患或功能降低。（2）、建立设计经理质量责任制。开发商设计主管人员在项目经理的领导下，对设计过程进行管理，监督检查建设方各专业工程师对专业设计中执行公司的质量体系文件情况，确保设计产品和服务满足合同规定的质量要求；组织设计策划，并将策划结果编人设计计划；根据项目计划、项目质量计划和设计计划的规定，对设计过程进行控制；负责各专业之间的衔接；负责组织设计各专业的综合技术方案的审查和协调，确保综合技术方案的合理性；负责组织或监督检查设计各阶段的设计评审和设计验证；负责控制设计变更，按设计更改控制程序按规定进行控制；对设计关键控制点进行检查，亲自组织或检查对设计质量有重大影响的活动和设计文件。（3）、明确建设方各专业工程师的监控设计质量的职责。建设方各专业工程师要编写专业设计任务书，明确各阶段设计的细度和深度以及体现项目特点的设计要求。作为建设方对设计监控一般都按专业监控，实行专业和项目组相结合的矩阵方式管理，要求设计单位的各专业部室和项目组与建设方相关专业人员和项目部形成对应衔接的工作关系，建设方相关人员对设计质量都负有管理和控制的职责。并采取措施对专业的设计过程实施有效的控制；要求设计单位为项目派遣符合资格要求的专业负责人和各级设计人员，保证项目具有足够质量和数量的人力资源，以确保设计质量；负责确定设计中采用的专业技术方案，对设计专业技术方案的先进性、可靠性、合理性负责；组织或参加设计各阶段设计输入、输出、成品的评审或验证。

四、施工阶段的质量控制施工是开发项目形成实体的过程，也是决定最终产品质量的关键阶段，要提高开发项目的工程质量，就必须狠抓施工阶段的质量控制。工程项目施工涉及面广，是一个极其复杂的过程，影响质量的因素很多，使用材料的微小差异、操作的微小变化、环境的微小波动，机械设备的正常磨损，都会产生质量变异，造成质量事故。工程项目建成后，如发现质量问题又不可能像一些工业产品那样拆卸、解体、更换配件，更不能实行“包换”或“退款”，因此工程项目施工过程中的质量控制，就显得极其重要。

1、房地产项目施工前准备阶段质量管理。（1）明确质量目标房地产开发项目的质量目标确定与项目投资人的开发项目战略和产品策划定位有关，同时与项目的进度控制、成本控制处于一个相同优先级。因此，项目开发的质量目标必须适合项目本身的特点。目标过低，会对项目带来伤害，失去市场竞争力；过高会造成投入成本加大，综合开发绩效降低。上述两方面都不是开发商的本意。那么，如何准确地确定质量目标？首先，要进行质量投入的收益和费用分析，在项目投资人和项目团队中增强质量成本认识，要树立开发项目全寿命周期成本观念。适当增加项目的一致成本，减少非一致成本；适当增加预防成本，大力降低事故成本。（2）制定项目建设实施的质量管理计划在确定了项目建设质量目标后，制定出实现质量目标的措施和方法，正确的使用计划编制的输入、工具和技术（质量基准计划、流程图、坚持设计样板带路、准确的使用质量标准）编制切实可行的质量计划。明确项目团队的相关质量责任，项目经理对项目质量管理负责，项目质量经理具体对项目质量负责，项目团队各专业工程师对项目质量的规范负责，实施单位承担对项目的结果负责。（3）质量保证质量保证就是实施质量计划，增强项目投资人、项目最终用户项目质量的信心。如，开发项目工程建设严格实行招投标制和建设监理制，委托有资格的监理单位对中标的施工单位资质进行核查，使施工单位的资质等级与承揽的工程项目要求相一致，对施工人员素质和人员结构进行监控，使参与施工的人员技术水平与工程技术要求相适应；在标前举行标前说明会，在会上开发商公开讲明本开发项目的质量目标，进度目标，成本控制目标以及招标条件，作到江太公钓鱼——愿者上钩；对施工组织设计和质量计划进行审查；对进场的原材料、构配件和设备进行监控；对施工机械设备的选择，应考虑施工机械的技术性能、工作效率、工作质量和维修难易、能源消耗以及安全、灵活等方面对施工质量的影响与保证；组织由设计单位和施工单位参加的设计交底和设计会审会议；检查施工单位是否建立和健全了质量管

理体系等。（4）开发项目建设的施工过程质量控制项目施工过程中的质量控制，实际就是程序控制和过程偏差控制。在房地产开发项目的建设过程中的过程控制就是对施工单位的工作过程和阶段性成果与原合同所界定的工作范围进行比较，找出工作范围在执行中的偏差；运用合同确定的质量标准、施工图及设计总说明与实际工作成品和半成品进行比较，找出偏差；运用经批准的施工方案、施工作业顺序与实际工作过程顺序进行比较找出偏差；运用抽查、巡查、普查等手段对整个作业过程进行跟踪，得出施工单位现场项目部是按现阶段施工顺序、方法、质量标准继续作业还是进行整改的意见和建议。以此确保工程的工作过程质量，只有确保了过程质量，才能确保产品的最终质量。在过程控制中需要用到的工具和技术有：检查、绘制动态过程控制图和施工作业流程图。在实际工作中我们可以委托项目监理单位对施工单位质量管理体系的实施状况进行监控；监督检查在工序施工过程中的施工人员、施工机械设备、施工方法、工艺或操作是否处于良好状态，是否符合保证质量的要求；做好设计变更的控制工作；做好施工过程中的检查验收工作；做好工程质量问题和质量事故的处理，当出现不合格产品时，应要求施工单位采取措施予以整改，并跟踪检查，直到合格为止；当施工现场出现质量异常情况，又未采取有效措施、隐蔽作业未经检验而擅自封闭、未经同意擅自修改设计图纸、使用不合格原材料或构配件时，应下达停工指令，纠正后下达复工指令；要对工程材料、混凝土试块、受力钢筋等实行取样送检制度；对从事计量作业的操作人员技术水平进行审核，对其计量作业结果进行评价和确认。

结论：在项目开发建设中实施质量计划，关键是加强质量预防措施的落实，适当增加预控成本（一致质量成本），大力减少返工成本（非一致质量成本）。按现代项目管理理念：高质量是计划出来的，而非检查出来的，如是检查出来的，就势必增大不一致成本，其实就是加大了质量投入。这对开发商是非常不利的。同时也降低了开发项目本应取得的经济效益。