月度工作总结及下月工作计划【精选3篇】

月度工作总结及下月工作计划【精选3篇】一

　　一、教育教学活动。

　　二月份我们大班组主要进行了整合主题《红红的新年》的教学活动，我们采用年级组集体备课的方式，严把每个活动设计从目标到过程，及时地找出教案设计的不足之处，加以改正，提高教学质量。一切从幼儿认知、能力出发，充分拓展幼儿想象空间让幼儿在轻松愉悦的氛围中学习。我们年级组教师之间能相互合作、相互提醒、相互督促使教育教学工作正常有序的开展。

　　二、专业理论学习，增强科研意识。

　　这个月我们进行了关于项目课程的学习，每位老师认真完成问卷调查，通过仔细翻阅图书，查阅网络资料，认真了解关于项目课程的概念、意义、模式及要求等。后半月，每位老师认真搜集项目课程的童话剧的绘本，并分析、设计了绘本的网络图等，通过研讨，让各位老师更深一层次的理解了项目课程。

　　三、做好幼小衔接工作 。

　　本学期是我们大班幼儿在幼儿园生活的最后一个学期了。幼儿从幼儿园到小学，是人生道路上的又一个转折点。由于生活上的骤变以及课目的繁重，很多幼儿入小学后出现疲劳、害怕等情况，称为“困难期”。因此，本学期我们从保育和教育两方面同时着手来帮助幼儿形成过渡。

　　1.有意识地多向幼儿介绍一些小学里的生活、学习情况。使他们对学习生活有一定的了解，并盼望自己做个小学生，从思想上做好入学准备。

　　2.尝试按照学校的作息制度来生活。课间时间给幼儿充分自由活动的空间老师尽量不去干涉幼儿。

　　3.学习自己整理柜子。养成良好的学习习惯，培养自理、自立能力。经常布置简单的家庭作业，增强幼儿的任务意识。

　　四、家长工作及日常班级工作

　　1.年级组开展了正月搓元宵活动。

　　2.排练改编的《踏板操》以及带领幼儿学会新操《春眠不觉晓》。

　　3.2月17号召开了新学期幼小衔接家长会，重点向家长介绍幼儿园幼小衔接工作计划以及家长如何引导和培养减少幼儿由于在生活上的骤变以及课目的繁重而对幼儿入小学产生害怕、恐惧心理缩短入学适应期，为下期家长学校开课做好前期准备工作。

月度工作总结及下月工作计划【精选3篇】二

　　非常感谢公司给我这个在客服方面学习和成长的机会，感谢公司领导和同事在我工作中的支持和帮助，让我能够融入到公司的团队建设之中，希望能够和大家一起创造一个良好的工作氛围和工作环境。

　　新的一个月已经开始，客服部也将会面临一些全新的环境与考验，根据这几天我对公司的了解情况，做出以下工作计划：

　　1． 终端培训

　　在客服的工作范围之内制定完善的、合理的终端培训计划并认真有效地完成培训；

　　2、 收集小票信息

　　重视小票基本信息的收集，应尽可能的完善填写，特别是一些重要项目，必须规范填写；

　　2．建档

　　利用统一的专业的管理软件分类建立客户档案；

　　3．数据统计分析

　　分析，比较客户消费信息，及时反馈到相关部门，并附加初级建设性意见；

　　4．客情维系

　　寻找、创造机会采取多种形式与不同类型的客户加强沟通，比如：顾客满意度调查、节日期间的互动，基本的色彩搭配建议，高级的私人形像顾问等等。及时掌握客户需求尽最大努力满足客户需求，为客户提供高附加值的服务，提高顾客满意度，发展提升与客户的关系。

　　5．客诉处理

　　根据客户反馈投诉的信息，及时做出反映。以客户为中心，改善处理流程、操作程序。

　　由于对服装业的客服工作是首次参与，在进入公司短短的5天时间中所做的工作并不是很多，但也发现了自己的很多不足，我会努力，争取把客服工作做得更好。

　　在工作中，我也遇到了一些问题和困难：

　　1．对工作中一些具体要求不是很清楚，导致自己的工作不知道怎样才可以顺利的开展，担心自己在做无用功，浪费公司资源；

　　2．人事方面也不是很清楚，这样会耽搁到部份同事的宝贵时间；

　　3．需要一台电话，希望可以配一台，方便与同事之间的沟通交流；

　　由于自己的经验欠缺，希望接下来可以再接再厉。争取更大的进步。

月度工作总结及下月工作计划【精选3篇】三

　　一、五一活动工作

　　1、 活动前夕在外张贴活动海报 2、 活动当天和各部门配合进行会场布置 3、 活动中担当剧务

　　4、 活动结束后收拾会场,接送领导和员工会餐二、业务实践

　　1、联系天恒业主，参观样板房，量房做预算2、配合工程部,完成工程部下达的各项任务

　　三、业务进展情况

　　（以上为进行量房做预算客户信息）

　　业务部5月工作计划

　　1、增强责任感，服从领导安排，积极与领导沟通，提高工作效率，要积极主动地把工作做到点上，落到实处，减少工作失误。时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与同事多合作，积极向领导汇报工作情况。

　　2、提高业务能力。

　　业务相关知识的学习，我还有很多的不足。虽然业务方面有了稍许的成效，但是我觉得还有好多业务知识需要我去积累学习。3、坚守工作职责。

　　作为一名业务员，职责就是为公司创造盈利。5月积极主动去追踪意向客户，与老客户保持良好的合作关系。达成一个稳定的合作趋势。

　　4、理论联系实际。

　　工作中要细心留意。在公司领导的指导关心下，我逐渐熟悉了工作情况，要学会做个有心人。在工作中不断总结经验。捕捉和发现提升业务方面的重点，加以学习和自我提高。 5、提升专业独立性。

　　勤写勤练，为了熟练业务知识，要在平时联系沟通客户上多下功夫，训练自己口头表达能力，熟悉业务相关知识。要努力重视自己的专业独立性，学会及时专业的勤总结、勤分析、并最终完成自我业务能力的的'提升。

　　转眼间4月已经过去了，未来的日子依旧充满了挑战和机遇，总觉得所要做的努力，看似容易，做起来却是需要用心、用力、用态度的。但我坚信有公司领导的正确决策，有各位同事的协助，加上我个人的不懈努力，我相信我能给公司创造良好的业绩。