社会福利中心工作人员【精选3篇】

社会福利中心工作人员【精选3篇】一

民政局社会福利中心工作总结

2015年是全面深化改革的关键之年，福利中心在区委、区政府的关心支持以及区民政局的坚强领导下，紧紧围绕“建设繁荣文明幸福的新罗湖”奋斗目标，以“底层情怀、职业精神”为信念坐标，始终坚持贯彻改革的开创精神，力求常态化养老工作实现新突破，荣获XX市2015年度“敬老孝亲”十佳单位。在扩大养老规模、增加服务内容、拓宽服务功能、提升服务水平上敢想、敢干、勇于担当，积极探索养老服务的“罗湖模式”建设。现将2015年度工作情况汇报如下：

一、凝神聚气抓好养老服务队伍建设

（一）调整薪资福利标准，健全员工权益保障机制

秉持“以人为本”的人性化管理理念，新班子带领全体职工共谋养老发展，为努力建设并稳定一支综合素质高、作风优良的养老护理专业服务队伍，新班子着力建立和完善工作责任机制、考核激励机制和监督制约机制。到任后的首件大事即为关心员工的职业发展和需求，调整员工薪资福利标准。根据市政府2015年最低工资标准调整方案，于2015年3月规范并调整了护理人员、电工等一线员工的工资福利标准，工资组成包括基本工资、岗位津贴和职务补贴（班长补助）。二是规范临聘员工节日补贴的发放。三是规范了临聘员工加班制度。所有“三班倒”员工，按实际加班时间支付加班费。行政管理及其他人员加班制度按照中心调休相关规定调休。四是加大对员工岗位责任意识与工作效率建设力度，通过对工作纪律和工作作风的整改，严格工作纪律、ab角制度、落实工作人员坐班制及请销假制度，使得中心的工作作风及工作效率得到极大的转变。稳定团结了员工队伍，树立了全新工作风貌，得到了一线员工的广泛好评，调动了员工的工作积极性、主动性和创造性。

（二）加强护理员队伍管理，着力抓好职业技能培训

一是坚持工作会议常态化工作格局。每两周召开一次管理层及护理班长工作列议，每月底召开一次全体护理人员工作小结会议，检查点评护理工作中存在的问题及提出改进工作措施。对工作表现好的班组颁发《流动红旗》予以奖励，每季度评选“优秀员工”；2015年6月25日为28名从事护理工作10年以上的老护理员颁发了“十年服务奖”，以此表彰先进，凝聚团队力量。二是重视护理员工职业技能培训。对服务一期的新招收的护理员先后进行两次上岗培训，重点进行政治思想、职业道德教育及基本护理技能的培训；对于老护理员采取边工作边学习提高的措施；加强与承接二期运营服务的机构众安康公司的协调与管理，做到每天有联系，每周有碰头，有特殊工作任务时及时研究制定实施方案，确保服务质量。同时，规范护理员队伍的管理和加强业务学习培训，10月底先后分两批组织35名护理员进行了护理业务学习考核，进一步提高整体业务素质。

二、抓实抓牢日常养老服务，打造优质养老服务品牌

（一）“一转三化”扎实推进养老服务质量大提升一是购买服务加快角色转型。继续探索实施“费随事转”购买服务方式，加大了对入驻中心的服务公司的指导、监督和考评力度。打破大包大揽传统模式，充分发挥社会组织积极性。二是标准化建设打造行业标杆。全面落实计分入住制度，严格执行iso9001:2008质量认证体系，紧抓养老服务机构标准化试点单位建设。三是精细化服务保障无忧养老。护理员持证上岗率居全市首位，针对不同护理级别老人，提供助餐（剪碎食物）、起居（协助穿脱衣裤、如厕、卧床使用便盆）、助浴（一般沐浴、床上擦浴）、助洁（梳头、洗脸、清洁口腔、修剪指（趾）甲、洗脚）等无缝照料服务。四是人性化关怀提升为老服务质量。按区委区政府统一部署推进“医养融合”服务，医养融合项目被市民政局作为养老服务创新典型上报省民政厅和国家民政部参评；配置普通轮椅、沐浴轮椅、坐便器、四角手杖、轮式助行架等辅助用具方便老人生活；建造楼顶空中花园，打造绿色宜居环境；转变“临终关怀”为“感恩关怀”，尊重老年人心理需求，全力保障老人最后生命阶段质量。

截至2015年10月底，服务老人达667名，目前在院老人525名。今年来，先后收到4封老人及家属的表扬信和1面锦旗。

（二）创新“老年人精神慰藉”服务项目，打造老人幸福乐园

2015年8月正式启动“老年人精神慰藉工作室项目”，设置阅览室、棋牌室、书画室、音乐舞蹈活动室、老年课堂、精神慰藉工作室等6大功能室，被列为2015年XX区改革创新项目，深受老人喜爱，项目特色突出，呈现出以下四大特点：一是项目设置科学，内容丰富多彩；二是专业人员授课，服务质量保障；三是天天都有活动，老人受益多多；四是形成常态运作，社会反响良好。精神慰藉服务项目自开办两个月来，先后前来参观的各级领导及部门、社会组织、企业单位的志愿者团队达30多批次，每月参与老年人达500多人次。将“老有所学、老有所乐、老有所为”落到实处，实现福利中心在提供生活照料、护理康复等基本养老服务的基础上，拓展精神层面多元化、个性化服务的全面发展。

（三）服务功能外溢，推进“无围墙”社区公益养老服务

2015年，按照中心工作的调整，充分发挥区福利中心托底保障及示范引领作用，以“守护夕阳志愿者协会”为依托，大力推进“无围墙”公益服务，为辖区内孤寡、高龄、空巢、失能和困难家庭老人提供医疗体检、康复理疗、心理疏导、家政陪伴等养老上门服务。今年1-10月，共为辖区355名高龄、孤寡、空巢、失能、困难家庭老人提供了上门服务，服务时间累计达873小时，上门服务项目覆盖医疗体检、康复理疗、心理疏导、家政陪伴，受到服务对象及家属的欢迎。

（四）加大宣传推广力度，创新“互联网+养老服务”新模式

2015年区社会福利中心建立健全助老信息共享机制，实现养老服务方式多元化、便民化、智慧化。一是获取养老信息途径多元化。有服务需求的老人可通过到访登记、电话预约、网上办事等多渠道提交入住申请。新推出的养老服务微信平台和便民二维码扫一扫服务，囊括机构信息、办事指南和服务中心模块，集服务信息公开、在线咨询、预约办理为一体，可一键获取各类养老信息和实时动态，老人在家即可享受便利服务。二是养老服务指引便民化。在服务处所公开张贴服务信息、放置便民联系卡和便民折页，已向辖区10个街道的83个社区工作站发放宣传手册和联系卡2万份。在网络平台公开排队轮候情况、老人入住程序、收费标准等信息，老人可即时了解、预估照护等级、匹配服务类型，实现养老服务线上线下双重指引。三是养老服务信息公开化。适时公布老人轮候入住数据，床位空余情况一查便知；定期公布养老收费标准，不同等级服务收费一目了然。实现养老这一稀缺服务资源的公开透明、物尽其用。

三、常思“行稳致远”，做好安全生产确保中心零事故

（一）构筑养老安全屏障，消除各类安全隐患

一是完善安全设施设备。2015年上半年，中心在内院广场增设广场车道减速带和安全标识牌，排除了福利大厦一期楼梯口栅栏存在的安全隐患。7-8月对一期消防栓地下管网漏水问题进行了整改，消除了地下消防管网每月漏水3000多立方的情况并确保了中心一期消火栓用水。为入住二期的老人各楼层的阳台、露台、窗台的加装防护网、房间加装不锈钢晒衣杆，确保入住的安全和便捷。另外，在区、局领导的帮助协调下，开通了福利大厦二期东南面消防安全通道及应急避难人员出入口，保障广场活动老人安全及消防安全出入口畅通无阻。二是“零死角”严保消防安全，加强安全培训和实战演练。中心定期邀请市消防协会讲师蒋健为中心各部门工作人员及服务单位众安康、绿青公司员工进行消防安全培训。如，为吸取河南鲁山养老公寓火灾事故教训中心于5月紧急召开2015年第二季度安全生产工作会议；6月联合翠竹街道办事处、翠宁社区工作站，组织开展2015年安全生产月联合消防演习。7月下旬，组织安全管理员到老人楼层对入住老人进行现场防毒面具使用方法培训。8月吸取天津港"8?12"特别重大火灾爆炸事故教训，召开“危化品及易燃易爆物品”安全工作会议。三是严把安全生产监督管理关。7月，市政府副秘书长李一康、市消防监督管理局副局长郑雁文到中心检查指导消防安全工作；8月，公安部消防局夏季消防检查督导组、全国消防标准化技术委员会副秘书长屈励、省消防总队防火部部长肖蓉、市消防局副局长郑雁文、罗湖消防大队长李汶等领导到中心进行消防安全督查和指导；9月，区民政局分管安全生产工作同志到中心检查安全工作。四是严格落实一岗双责制度，在开展各项服务工作中，注重加强安全防范，从今年初起，入住老人外出一律凭“出入卡”进出，各楼层班组认真做好老人外出请假登记工作，严格执行楼层（老人房间）管理规定，确保老人生活区域的安全。2015年1-10月，中心共召开10次消防安全工作会议、6次教育培训、7次消防安全防火大检查、1次联合消防演练，总参加人数达700多人次。

（二）严控食品安全卫生，保障老人舌尖上的安全

一是注重老人餐具消毒。严格做到每餐把老人餐具分开清洗，分开消毒，厨房内部卫生用消毒液程常态化清洁、消毒。严禁非厨房工作人员进入，防止进入污染。二是严控传染性疾病。2015年初诺如病毒爆发时，中心第一时间召开预防诺如病毒感染动员大会，部署诺如病毒预防工作，及时控制疫情。进入6月份，甲型流感病毒猖獗，中心严把预防“甲流”的“源头关”，及时召开预防动员大会，启动甲流防控应急机制,确保了老人的生命健康安全。

四、做好社会捐赠及便民慈善工作，助力爱心传递

区社会捐助接收管理服务中心以“低门槛、便民化”的慈善理念为指导，努力做好日常捐助工作。2015年1月到10月共接收捐赠物品68156件（包含旧衣服、新衣服、旧鞋、旧棉被等），其中送市捐助中心新衣服2423件、旧衣服13799件，转慈善超市新衣服34件，报废旧衣服、棉被、旧鞋等共计51900件，余1172件旧衣服暂存仓库。

区慈善超市以便民、惠民为宗旨，每周一至周五按时营业，向辖区低保特困群众发放日常用品。2015年1月至10月XX区慈善超市为辖区低保户困难户免费发放各种生活物品共计16017件，价值49.02万元（其中公益金购买15786件，价值41.69万元，爱心人士捐赠750件，价值7.33万元），受益群众10433人次/4505户次。

（一）双拥工作情况

1.坚持走访慰问优良传统。2015年春节、“八一”等重大节日期间，组织区委区政府主要领导开展走访、慰问、座谈等形式多样的拥军优属活动，为辖区基层部队赠送慰问金共670万元，为全区在册优抚对象发放节日慰问金约303.4万元。

2.深入推进“爱民固边六进社区”警民双拥共建活动。在全区14个先进活动单位中挑选培育“爱民固边六进社区”活动示范点，规范各项设置，丰富活动内涵，明确培育方向等等。自2012年6月XX区联动驻深边防部队全面开展“爱民固边六进社区”活动以来，驻深边防各部队采取走访慰问、解决实际困难等形式帮扶特困群众56人次，军地联合进社区义诊200多次，义诊群众2600多人，发放宣传单1800余份，帮扶空巢老人40多户，校外辅导83次，官兵社区巡逻800余次，成功化解纠纷300多起，协助抓获违法人员200多名。

3.深入开展科技、文化拥军活动。一是为辖区37个基层部队征订报纸460份。二是为辖区37个基层部队征订《深圳双拥》315份；三是联合部队对考军事院校的战士脱产进行培训，规划辖区部队的技能培训工作。

4.做好迎接省级双拥模范区检查工作。一是2月5日召开区双拥工作领导小组会议，对创评工作进行部署；二是对照市里印发的考评方案制定并印发了XX区的考评工作方案，并对照任务分工表的考评标准，分类整合、查漏补缺，建立各项台账，并提前向市双拥办报送了迎检方案；三是完成了两本资料汇编《罗湖双拥》，一本画册《罗湖双拥情》的资料收集、校对、印刷工作，完成了《军民同一家筑梦新罗湖》专题汇报片的资料收集、拍摄工作；四是草拟好申报“双拥模范区”的材料，征求了区武装部意见，报区领导审定，并以区委、区政府、武装部的名义向市双拥工作领导小组进行申报；五是3月27日召开迎检汇报会，向市检查组汇报XX区本届双拥模范区的相关工作情况，并接受检查组对各项台账、双拥示范点的检查。六是9月24日接受省检查组对XX区创建省级双拥模范区的检查验收。

（二）优抚工作情况

1.及时发放各类优抚对象抚恤补助经费。截至2015年11月，发放各类优抚对象定期抚恤补助金445.5万元；残疾抚恤金414.7万元；义务兵家属优待金304.2万元；军人一次性死亡抚恤金183万元；优抚对象体检费和一至六级残疾军人体检费共28万元；临时医疗救助89人次，约25.7万元；子女助学补助20人次，共6万元；发放烈属异地扫墓补助金28.8万元。

2.积极做好优抚对象的走访慰问工作。一是积极开展重点和困难优抚对象走访慰问活动。为全区114人次特困优抚对象家庭送上慰问金17.9万元。二是在抗战胜利70周年纪念日前夕为35名抗战老战士老同志发放了17.5万一次性慰问金，并送上了纪念章。三是在9月30日烈士纪念日前夕为全区54名烈属发放慰问金10.8万元；四是给辖区优抚对象发放“光荣之家”对联，并在春节、八

一、中秋等节日为每名优抚对象发送慰问短信息。

3.完善全国优抚信息管理系统数据，及时做好伤残人民警察证和烈士证明书换发工作。根据上级文件要求，在全国优抚信息管理系统中补充完善了860名优抚对象数据信息，并建立优抚对象数据动态管理制度，及时录入辖区优抚对象的信息情况；为18名伤残人民警察换发了新式《伤残人民警察证》，为32名烈士遗属换发了新式《烈士证明书》。4.创新建立健全优抚对象大病救助相关机制。一是完善临时救助审批程序，规范对优抚对象临时医疗和子女就学救助审批程序。二是逐步建立大病优抚对象档案，及时掌握大病优抚对象信息，进行帮扶。三是将大病优抚对象纳入《XX区困难居民疾病救助试行办法》，参照低保边缘家庭进行救助；四是组织约700名优抚对象进行免费体检。

（三）安置工作情况

1.做好2014年和2015年退役士兵接收安置各项工作。一是接收安置2014年冬季退役士兵115名，发放一次性经济补助金约1288.1万元。二是为辖区64人次立功受奖退役士兵发放奖励金6.12万元。三是做好技能培训摸底、资料收集、政策宣讲等工作。四是做好2015年退役士兵接收复户工作，截至目前，共接收退役士兵103人。

2.扎实做好退役士兵职业技能培训工作。与符合资质的市内各培训院校做好沟通协调工作，为XX区退役士兵提供形式多样的技能培训项目。3.妥善做好2012年和2013年符合安排工作条件的退役士兵的安置工作。在就业所全体同志们的共同努力下，我们全面落实就业扶持政策，加强基层就业服务工作，推进就业服务规范化建设，加强残疾人职业能力培训提升，着力促进残疾人就业创业。一年来我们主要做了以下工作：

一、继续完善就业服务制度，加快推动残疾人上岗就业

（一）积极与用人单位联系沟通，寻求新的就业岗位，多种形式促进残疾人就业。为了了解用人单位的用工需求，我们通过电话与用人单位联系沟通，安排邓永安、余倩等10名残疾人在XX市领鲜稻香饮食有限公司、XX市农牧凯商贸有限公司等多家企业，由企业购买残疾人社区岗位。

5月“助残日”，我们组织了XX市百胜餐饮（深圳）有限公司、渣打银行（中国）有限公司深圳分行等13家企业、130名残疾人参加XX市2015’“就业助残”招聘大会。招聘会上共有35名残疾人与企业达成招聘意向。选送丹马士环球物流（上海）有限公司深圳分公司、广州大旺食品有限公司深圳分公司等十家企业的招聘信息挂在广东省残疾人就业服务网。

同时为了鼓励企业多招残疾人，我们认真贯彻落实就业扶持办法，我们积极为XX市百胜餐饮（深圳）有限公司、XX市君永泰科技文化咨询服务有限公司两家集中就业企业和高科技企业向市残疾人劳动就业服务中心申请用人单位就业环境改造，对98家安排上岗残疾人的企业补贴社保金38.56万元，在岗残疾员工社保补贴28.26万元。极大地促进了企业招聘残疾人的热情。

（二）勤帮扶，支持残疾人多形式就业。鼓励和支持残疾人自主创业，对于今年新申请的残疾人张光辉给予了2万元的自主创业启动资金扶持和1.17万元的场地租金补贴；给予柯楚雄、钟进文、徐毓臻续期租金补贴共计3.30万元。实施盲人按摩社区援助服务，扶持八个街道职康中心建立盲人按摩室，扶持购买盲人按摩服务，市、区两级共发放扶持经费14.28万元，并解决了8名盲人残疾人就业。鼓励就业困难残疾人进行灵活就业，每人每月发放400元灵活就业补贴，社会保险按缴交标准给予全额报销，现在共有4人申请。

（三）探索重度残疾人托养方式。为了改善智力、精神残疾人及其他各类重度残疾人的生活状况，我区开展分类托养服务，重点发展居家安养服务，大力开展社区日间照料服务，递交托养申请的各类重度残疾人总计425人，符合托养申请条件，居家安养为257人，支付经费225.1万元，社区日间照料为4人，机构集中托养为18人。对于符合托养的残疾人我们加以建档，特别是居家安养的残疾人我们详细做好明细方便与财务衔接，做到不遗漏，准确无误。

二、开展残疾人就业岗位培训，提高残疾人就业能力

积极开展就业岗位培训，做好用人单位雇主培训、大学生转衔培训、互联网+培训、职业核心能力等级培训；我们组织职康按摩师参加市、省的按摩技术培训。并派送北京参加全国盲人医疗按摩人员考试；对取得资格证书的6名残疾人分别给予6800元的培训补贴和3000元的奖励，共发放补贴和奖金5.88万元。在流花医院在岗就业的黄轶群考取高级职业资格证书，也给予了3000元的奖励。

三、认真做好用人单位年审，完善按比例安排残疾人工作

我们认真做好2015年用人单位年审工作。对用人单位提交的残疾人的工资发放、社保购买以及劳动合同、协议等相关用工资料细致、认真地进行审核。对欠薪、欠社保等不符合年审资格的用人单位坚决不予年审。对签定的劳动合同和劳动协议资料不全或过期的用人单位，一律督促办理补签劳动合同和劳动协议。今年已年审280家用人单位，年审残疾人666人。对《扶持办法》之四——残疾人养老保险和医疗保险补贴的政策，我们在年审的同时，对残疾人是否在岗进行摸底，对有在岗残疾人的用人单位，通知他们每半年按时来就业所申请返还残疾人养老保险和医疗保险补贴。

四、层层抓落实，确保高质量完成全国残疾人基本服务状况和需求专项调查工作

首先我们积极做好动员部署，召开各街道分管领导、残联理事长、残疾人专干、专职委员参加的专项调查动员会，许斌理事长作了动员讲话并布置了调查实施方案。会后，区残联机关成立督导组，各街道残联组织残疾人专干、专职委员，和社区工作站（居委会）干部组成入户调查员队伍，形成以残疾人工作者为主，以街道和社区干部、社工为辅的入户调查人员队伍，从而确保入户见面率和数据准确性。为确保调查底册数据准确，在入户调查前，区残联对全区2450名残疾人基本情况进行了全面核查，共核查残疾人2450人，其中在户2374人，不在户47人，同时通过街道、社区、居委会核查残疾人家庭状况、就业和保险缴纳情况、政策享受情况，作为入户调查的基础依据。1月3日至25日由残疾人工作者、残疾人专职委员、街道基层干部近110人组成的调查队伍，分10组对2450名已核查持证残疾人进行入户调查，调查残疾人2374名，除47人不在户外采用电话调查外，入户调查率为98.05%。我们还分别从10个街道中各抽选1个社区进行电话访谈，每个社区抽选5张调查表进行回访，共开展了50次电话回访。回访中，被调查方均表示调查人员均按照相关规定进行了入户或电话调查，表格解释工作明确，并收到小礼物。区残联对10个街道各抽取一个社区进行验收，对所抽取社区的所有调查问卷的填写质量、逻辑关系进行了质量审核，并抽查了社区调查座谈会记录。共验收《残疾人调查表》403份，填写差错项目数为30项，平均差错率为0.189%；验收《社区调查表》10份、填写差错项目数为0，差错率为0，验收《残疾人调查表封面》10份，填写差错项目数为0，差错率为0；每个社区均有《调查会议记录表》，均符合验收标准。

我区对系统录入工作高度重视，严格筛选责任心强、业务能力素质高的10名工作人员承担调查表初录工作和复录工作。录入前进行培训和试录，提出了严把质量关，坚决把错误率降到最低，按质按量完成录入工作。3月6日完成初录工作，经系统审核，数据检查结果一致通过。3月9日开始复录工作，我区专项调查总人数为2415人，抽样总人数为262人，抽样比例为10.85%>10.0%，各项指标在合理比例范围内。3月11日完成复录工作，原录错误率为0.046546%

三、为残疾人排忧解难、积极处理各项投诉与建议

做好办理残疾证、失业证、乘车卡等日常工作，为残疾人处理各种咨询和诉求共12起。其中，涉及工资拖欠、不准时发放、工作时间过长、岗位设置等各类诉求7起；残疾人及家属上访、政策咨询5起。对于这些咨询诉求，我们都能及时主动、耐心细致地做好解释工作和处理办法，较好地维护了残疾人的合法利益，得到残疾人和残疾人家属的好评。

四、完善残疾人就业、培训等各项档案。

为了使今后就业工作开展的更加细致、有效，我们继续做好用人单位和残疾人就业的建档工作。完善用人单位招聘残疾人意向表、残疾人就业申请表、评估结果、协议书等相关就业资料，及时做好补充、更新的后续管理工作。

配合区残联信息化建设，发挥信息化的优势，利用我区残疾人基本信息档案，做好我区残疾人网上就业档案信息库建立的各项工作。对我区残疾人证、就业培训、社保补助、年审等工作内容的资料进行统计整理及录入。网上就业档案信息库的基本建立，为我们今后更好的开展各项就业服务工作打下了良好基础。

1.运用“互联网+”思维优化三项老龄服务。使用民政电子政务系统网上办理居家养老服务补助、高龄津贴、敬老优待证三项老龄服务，并推行免费寄证服务，制好的敬老优待证由区政府付资，以特快专递形式免费送到社区或长者家中。今年全区共有3523名老人享受居家养老服务补助，16584名老人享受高龄津贴，8925名老人办理了敬老优待证。2.强化对养老服务设施的监督管理。一是新引进1家居家养老服务机构，总数达到6家；新建1家“民办公助”社区托老所，总数达到13家。二是委托第三方专业评估机构对居家养老服务机构、社区托老所2014年的运营情况进行考核评估，及时查找问题督促整改，并将考核结果与运营补贴资助相挂钩。三是紧抓养老场所安全生产工作，河南鲁山养老院火灾事故发生后，召开紧急会议部署各养老场所进行自检自查，并会同区安监局、消防监管大队、卫计局和各街道办组成联合行动小组，开展全方位拉网式的养老场所安全隐患大排查大整治行动，并建立月报制度，将消防安全列入重点考核评估项目。

3.编制《XX区养老服务业发展十三五规划》。在前期调研和广泛听取各方意见的基础上,形成《XX区养老事业和产业发展现状调研报告》，起草了规划初稿，并先后4次召开专题会议对规划进行研讨和修改，与市里相关规划、我区其它规划进行初步衔接，形成《XX区养老服务业发展十三五规划（征求意见稿）》，目前正在征求意见阶段。

4.组织60岁以上无工作单位户籍老人免费体检。与区卫计局联合下发《关于为我区60岁以上无工作单位的长者提供免费体检的通知》，做好免费体检的宣传、报名和组织工作。截至11月，已组织8316位老人进行体检，超额完成区重要工作责任制任务“累计完成6000名老人体检”的要求。

5.践行“阳光福彩”，福彩公益金项目先评审再资助。一是组织区人大代表、老年人代表和基层工作人员召开“幸福老人”项目资助评审会，对各老年社会组织的文体教育活动逐一进行评定表决，最终确定对115个老年社会组织、34个老年学校共资助706.96万元。二是组织各街道对星光老年之家进行星级评定，根据评定结果对113家星光老年之家共资助452万元。6.依托老年社会组织开展老年文体教育活动。举办“幸福老人”健身广场舞大赛、模特比赛、合唱比赛、才艺风采展演、书画比赛、钓鱼比赛等活动，参与老人超过7000名。在社区开展“九九学堂”百场讲座活动,内容包括养生保健、法律知识、科普教育、长者言行规范等，丰富老年人的精神文化生活。

7.做好敬老慰问工作。一是春节、重阳节慰问辖区百岁老人、“四残”老人和区社会福利中心入住老人，共发放慰问金56万元。二是由区民政局搭建平台，深圳狮子会、深圳潮人会对我区195名空巢困难老人和75名困难单亲母亲进行慰问帮扶，共发放慰问金54万元。8.完成人大建议案、政协提案的答复工作。按时保质保量地完成人大建议案4个主办件和1个协办件、政协提案5个主办件和3个协办件的办理答复工作。

社会福利中心工作人员【精选3篇】二

区社会福利中心2019年工作总结

2019年主要工作情况：

一、强化养老服务队伍建设，提升养老专业化水平

（一）加强综合素质建设，提高思想政治素质和理论水平。一是通过专题学习会议、民主评议党员、网上考学等形式，学习贯彻国家相关政策、习近平总书记系列重要讲话精神，提高干部职工思想政治素质及为老服务意识。二是以微信群、中心党务宣传栏为平台，扩大学习教育覆盖面，进一步引导干部职工学习党章党规，增强政治意识和纪律观念。三是严格落实中心2019年三会一课学习计划，除了按上级党组织要求向中心支部全体党员发放相关学习材料外，结合入住老党员同志较多的实际，向区直机关党工委额外申请学习材料在各楼层公共区域摆放供全体老人及员工学习、传阅，并邀请专家宣讲团来中心讲党课，引导党员干部深刻领会精神实质。2019年，xx福利中心于6月获评xx区先进基层党组织。

（二）加强职业技能培训，提升护理服务水平。为进一步提高养老服务质量，今年在中心全面布置落实标准化体系建设的基础上，继续严格按照《xx省养老机构质量评价技术规范》要求，一方面规范护理员队伍管理并加强业务学习培训力度，尤其是对新入职护理人员的技能培训及思想教育，提高护理人员业务水平以及服务态度，于1月开展中心第三届“工人先锋号”劳动技能竞赛，充分挖掘先进和典型，发挥示范引领作用，形成常态化的年度考核机制，通过组织系列活动切实将提升一线员工综合能力落到实处。另一方面坚持每月组织护理员开展业务学习，不断提高护理员队伍整体业务水平。2019年，共举办了各类业务操作培训26场次，参与人数达2086人次。

二、聚力“精细化”服务，推进机构养老品牌化建设

截至2019年第四季度，中心共有在院老人574名，全年新入住71人，并于3月获评xx省五星级养老机构。

（一）精细化服务常抓不懈。一是在日常护理工作中，针对不同护理级别老人，提供无缝照料服务。严格执行每小时巡房制度，坚持为全护、特护老人翻身按摩，及时为卧床老人清洁、更换衣物，入住老人无一例因护理不到位而出现褥疮的现象。把尊老、敬老、爱老精神融入日常服务细节，注重老年人心理健康疏导，尽量满足老人的生活需求。二是建立专业化的档案室，实行“一人一档”，同时成立老年人能力评估小组按照能力评估标准准确量化老年人需求、提供适合其自身的养老服务需求，制定针对性的老年人照护计划。支撑建立长效的养老服务监督机制。三是加强对突发事件应急管理，全面梳理修订完善各类应急预案，切实增强预案的针对性、适用性和可操作性，构建“纵到底，横到边”的应急预案体系。

（二）深化“老年人精神慰藉”服务。中心继续高标准抓好“老年人精神慰藉项目”原有功能项目以及“老年人诗友会”项目。2019年，共完成歌舞授课235节、书画授课140节、手工制作授课49节、电影放映49场次，参与各项活动的老人累计9754人次。另外，中心每季度举办1次生日会，参与人数共达450人；接待社会爱心团队慰问演出28场，参与人数共达3925人次。

（三）继续推进“无围墙”社区公益养老服务。为让大部分不在中心养老的老人享受到全方位、专业化的养老服务，“守护夕阳志愿者协会”坚持将优质的服务和专业的人才送到老人身边，打造“无围墙养老院”。2019年，共组织志愿者409人次为辖区内352人次老人上门提供公益养老服务，服务时间累计1256小时。

三、强化政府购买服务力度，推进各项服务市场化在适度扩大总需求的同时，从养老供给侧发力，实现养老服务供给多元化，中心继续通过政府招投标形式引进第三方机构提供部分为老服务，充分发挥社会组织积极性，有效提升养老机构“轻装上阵”与社会组织积极性大提升的双赢局面。2019年，为规范中心物业、护理、餐饮管理及“老年人精神慰藉”项目服务的日常管理，一是中心各部门监管负责人员分项负责服务项目，每天巡查一次并进行记录，每周进行一次考核并报部门负责人及分管领导，每月底进行物业、护理、餐饮等服务质量考评并报部门负责人、分管领导及中心主任，做到服务质量月月有提升。二是年度服务合同到期召开项目年度总体服务质量考评会，根据上一年度服务质量考评结果续签下一年度合同，通过加强巡查、记录、监督、考核等方式进一步规范外包服务管理。

四、牢筑安全生产防线，严守安全生产责任关

（一）“行稳致远”抓好安全管理工作，实现安全“零事故”。中心紧紧围绕安全管理责任目标，一是建立安全运行机制，切实抓好安全工作。在日常管理上，严格落实老人“出入卡”制度，并于9月重新制定中心停车场管理规定，加强停车场秩序管理，切实做好进出老人、老人家属、车辆及其他外来人员的询问、登记工作，确保入住老人安全。二是强化中心办公区安全管理，加强巡查力度。三是筑牢政府物业安全生产防线，强化安全生产检查工作力度，按照安全生产工作要求，定期对在管物业进行安全生产检查，摸清存在的安全隐患点，督促承租户进行整改。四是强化消防安全“四个能力”建设，每月召开安全工作会部署工作重点和任务，日常不定期组织中心消防应急拉练。五是严格执行24小时轮岗值班、定期安全隐患排查制度，将排查整治工作常态化、制度化、规范化，严把安全生产监督管理关，切实保障中心入住老人的生命安全和单位的安全运行。2019年，中心共召开12次安全工作会议，7次消防安全培训及2次消防联合演练。

（二）落实物业修缮及项目工程管理，优化中心环境。一是在零星工程及日常维修项目方面，严格执行相关法律、法规、条例和规定,做好老人区域安全防范工作，确保老人安全。二是及时更换、维修福利大厦一、二期消防设施设备，2019年共采购、更换各楼层消防水带100条、消防软管卷盘100套及消防灭火战斗服6套，从细节处保障老人安全。

（三）加强食品安全监管，确保餐饮服务质量。一是积极跟进二期厨房启动前期工作，2019年第二季度对二期厨房操作区域划分不明确、操作间设置不完善等情况进行了修缮改造。二是确保餐饮区域卫生，严把食材质量关。对食材来源、加工过程、食物出品进行严格监督，实行专人负责制建立食物留样记录，以备查验。三是每天定人、定时划区域对厨房、食堂进行清洁、消毒，每周进行一次大扫除。每餐分开清洗、分开消毒餐具。2019年，回访老人餐饮意见、建议50余件。

四、做好社会捐赠及便民慈善工作，助力爱心传递

区社会捐助接收管理服务中心坚持“创新开路，质量至上”的工作理念，紧紧围绕中心工作，大力促进精细化、规范化、信息化管理。一是规范全区社会捐赠物品接收管理，确保社会捐赠物品物尽其用。二是加强区慈善超市的管理，确保慈善超市便民、惠民理念落到实处。三是规范区民政类应急救灾物资的接收及发放管理，确保应急救灾物资在紧急情况下有效使用。2019年，共接收捐赠旧衣物等46件，发放各种生活物品共计14184件，价值39.95万元，受益群众达9657人次；接收区民政局拨入物资694件，发出物资3633件，应急储备物资结余1769件。

社会福利中心工作人员【精选3篇】三

湖州市社会福利中心主要岗位职责

1、董事长职责

1.1确立工作方针和目标制定相应的工作计划。1.2采取相应措施，组织实施各项工作计划的落实。

1.3掌握各部门工作贯彻执行情况，及时预防、纠正工作中存在的问题2、总经理职责

2.1根据党的方针政策，全面领导中心工作，包括养老业务、医疗、综合服务、人事、财务和总务等工作。

2.2制订本中心的工作计划、规范工作制度，按期布置、检查、总结工作，不断提高服务质量。

2.3负责对中心全面工作的督促、检查、总结、预防、纠正、严防意外事故的发生。

2.4负责抓好本中心的文明创建工作及综合治理、安全保卫、爱国卫生、行风建设、普法教育等工作，创建一类文明单位。3、人事主管职责

3.1负责“中心”的人事管理工作。3.2拟订本部门的工作计划并认真组织实施。

3.3督促、检查本部门各项工作落实情况并予以考核。3.4对工作中存在的问题及时予以纠正、预防。4、总务主管职责

4.1负责“中心”的总务管理工作。4.2拟订本部门的工作计划并认真组织实施。

4.3督促、检查本部门各项工作落实情况并予以考核，严防差错事故的发生。4.4对工作中存在的问题及时予以纠正、预防。

4.5负责与相关部门沟通协调、确保各类设施设备能正常运行。5、财务主管职责

5.1负责“中心”的财务管理工作。5.2拟订本部门的工作计划并认真组织实施。

5.3负责组织实施年度的预决算编制及每季度的财务报表分析说明工作。5.4负责督促、检查、各项工作落实情况并予以考核。5.5对工作中存在的问题及时予以纠正、预防，严格财务制度。5.6负责与相关部门沟通协调，配合做好对老人的服务工作。6、会计职责

6.1负责“中心”内各项会计事务处理，做好会计核算工作。6.2及时、准确编制各类会计报表，认真执行财务制度。6.3对违反财务制度的收付赁证拒绝登帐，并及时向领导反映。6.4负责财务档案管理。7、出纳职责

7.1负责银行存款及库存现金的收付，做到日清月结。

7.2随时核对库存现金和银行存款余额并将收入款于当日存入银行（按规定要求）。

7.3负责对各种费用的收缴工作，对违反财务制度的支付款项，拒绝报销。7.4保管好库存现金，做好安全防范工作。8、维修工职责

8.1负责全院的水、电、燃气等设施、设备的保养、维修工作。8.2定时到各部门巡回检查，及时维修确保各项工作正常运转。8.3严格执行安全生产操作规程，杜绝事故发生。9、洗衣工职责

9.1负责衣被等洗涤、修补工作。

9.2严格执行各类消毒、隔离制度，特殊衣物特殊处理。9.3负责被服等收发且做好记录，杜绝差错发生。9.4设施运转严格按操作规程执行，发现异常及时报修。10、炊事员职责

10.1根据食谱和特殊需求，按质、按量制备膳食，保证按时供应。

10.2定期听取老人意见，满足老人的合理需求，不断提高烹调技术和服务质量。10.3遵守《食品卫生法》按规定做好食品留样及各类餐具的清洁消毒工作。10.4在烹调操作过程中严格按《食品卫生法》要求，加强个人及食堂环境卫生工作。11、护理主管职责

11.1负责管理对外的咨询接待、老人的入出“中心”工作和老人的档案管理及各类统计工作。

11.2负责与各接口部门的信息沟通做好入出“中心”老人的安置工作。11.3负责对来访、来信、来电的接待，登记、落实、反馈。及时将收集到的信息反馈给有关部门。根据具体情况与相关部门协调沟通及时解决问题。11.4负责全院的生活护理管理工作。

11.5督促检查本部门各项工作计划的落实情况并进行考核，严防差错事故的发生。

11.6负责对护理人员的基础护理技术培训，并做好实习带教工作。

11.7负责老人的学习教育工作，广泛听取住养老人对生活照料服务的意见和建议。

12、医务主管职责

12.1负责“中心”内的医疗保健、康复、卫生宣传教育工作。

12.2定期查房，主持会诊和病例讨论。定期检查各类医疗文件的书写质量。12.3督促检查本部门各项工作计划的落实情况并进行考核，严防差错事故的发生。13、医师职责

13.1负责完成规定范围的医疗保健、康复等日常工作。13.2按时查房，按规定要求书写健康档案。

13.3做好书面医嘱，医嘱要明确。对执行情况进行跟踪检查，发现问题及时予以纠正。

13.4根据养老服务需求评估标准，对护理等级的评估与护理等级的调整及时提出相应意见。

13.5按规定完成继续教育学习，不断提高业务水平。14、护士职责

14.1负责分管日常医疗护理工作，按医嘱进行处置。

14.2严格执行规章制度与操作规范，做好交接班，防止差错事故发生。14.3负责医疗器械清洗消毒工作，防止交叉感染。14.4经常巡视老人居室，随时掌握老人病情变化，发现异常及时处理和报告。14.5负责相关区域的卫生消毒工作，保持室内环境整洁。14.6积极参加各类继续教育的学习，不断提高业务水平。15、生活管家职责

15.1知悉老人的护理等级，了解老人的服务需求做好老人日常生活照料服务。15.2关注老人的身体状况变化，协助做好医疗护理、心理护理、康复护理工作。15.3严格遵守各项护理操作规程，按护理要求规范服务并做好各项记录。15.4在护理过程中严密观察，发现事故隐患及时报告，及时处理并做好记录。15.5积极参加各类培训，提高护理技术水平。15.6做好老人居室的保洁工作。16、清洁工职责

16.1准时到岗，不迟到、不早退。如有急事须管主任同意后方可离岗，并办妥手续，否则作旷工论处。

16.2妥善保管和使用手中工具，勤俭节约，减少开支。

16.3灭鼠、灭蚊、蝇工作常抓不懈，重点地方、要害部位，定时喷药防治。16.4对本人承包区内的盆景绿化做好培育管理工作，勤浇水、施肥、治虫，确保盆景花卉的正常生长。16.5卫生工作应达到如下标准：

16.5.1责任区卫生要求（含室内、外）：地面：无痰迹、无瓜皮果壳等杂物，无杂草天面、墙壁：无污迹、蜘蛛网窗户：透明光亮、无尘迹窗台、栏杆、扶手：无灰尘水池：无杂物、污迹

16.5.2厕所基本要求：清洁、无臭味、无蚊蝇，定期喷洒药水地面：清洁、无杂物、无积水大小便池：无污物沉积磁砖：保持原色

天面、墙壁：无污迹。灰尘、蜘蛛网16.6在保证垃圾筒（篓）内垃圾不装满的情况下，每天至少清除一次，垃圾筒（篓）周围无垃圾，并定时喷洒药水。

16.7发现设施、设备损坏或其他异常情况及时向总务处汇报17、门卫职责

17.1严格执行公司员工进出“中心”制度，坚持原则，一视同仁，按制度办事。17.2负责发放报纸、信件、电报及各类杂志等。严格收发登记手续，对急件、汇款单要妥善保管，及时转送。

17.3严格执行接待和会客制度，外来人员联系工作。门卫与人事部联系登记后，方可进入，私人会客办好登记手续。

17.4上班时集中精力，不干私活、不喝酒、不打瞌睡、不参与娱乐活动，更不能把传达室当作娱乐场所。

17.5物资出“中心”一律凭放行证明，并检查物、证是否相符，凭证每天封存保管，于月底上交“中心”办公室。

17.6发现进出“中心”有可疑人员，应及时查问，并立即报告办公室处理。17.7夜间必须加强巡查，发现“中心”区内电、水、门窗、消防设施等不关闭或不安全情况，应及时采取补救措施，并于次日报告办公室查处。

17.8熟悉“中心”治安环境情况，熟练掌握使用治安、消防报警电话和消防设备。

17.9忠于职守，并做到语言文明、礼貌待人，不借故刁难，不以职谋私。搞好传达室周围之环境卫生。18、工程部职责

18.1编制基建项目的可行性研究报告。

组织有关人员对基建项目方案进行评估、确认；对开发项目的初步设计和施工设计进行跟进、落实。

18.2协助参建单位进行地界拟定放线、验线工作。配合进行场地“三通一平”文勘、地勘和桩基检测工作。18.3负责拟订开工报告，办理相关工程报批手续。

18.4负责管理承包商施工过程，质量进度及安全文明施工等，处理施工过程出现的问题；负责协调管理各参建单位的工作，监督监理公司工作。18.5对工程的技术质量进度安全和文明施工负全责。

18.6组织图纸会审，审核批准施工组织设计、设计变更，现场签证。18.7编制技术管理计划、做好计量、测量工作，抓好各项规范和技术措施的落实。

18.8编制质量计划、组织隐蔽工程和重要工序的检查验收、确保质量目标。18.9审批编制进度控制计划并负责组织实施确保工期目标。

18.10编制安全生产和文明施工计划并负责组织实施、确保安全生产、文明施工。18.11配合监理单位做好进场材料、设备的质量安全监督工作。18.12负责组织工程的竣工验收，及时办理各项移交手续。18.13完成领导交办的其他任务。