客运站反恐工作小结【精选3篇】

客运站反恐工作小结【精选3篇】一

汽车客运站反恐应急预案

1事故风险分析1.1危险性分析

由于集团公司所属汽车客运站是公共场所，人员流动量大，是犯罪分子实施恐怖活动的首选地点；客运车辆运行线路点多面广，可能被犯罪分子劫持实施恐怖活动，造成严重的人员伤亡和极坏的影响。

2组织机构及职责

2.1应急组织体系（附件一：生产安全事故应急组织机构图）我司成立反恐应急救援指挥部，由集团公司总经理担任总指挥；由分管安全生产工作副总经理担任副总指挥；集团公司其他领导及各部室负责人、车站派出所所长为成员，负责全司的反恐暨安全防范工作。指挥部下设现场保护组、处置组、救护组、善后处理组、联络组、资金保障组。指挥部办公室设在车站派出所，车站派出所长兼任办公室主任，办公室工作人员由车站派出所民警组成。办公室具体负责全司反恐信息的收集、防范控制、应急处置、演练备战等相关工作。

2.2职责2.2.1指挥部职责

（1）负责组织有关职能部门制定应急救援预案。（2）负责处置恐怖事件工作的统一领导和指挥决策。（3）根据发生的恐怖案件情况，迅速做出是否立即启动反恐应急处置预案的决定。

（4）统一调配救援的人员、物资、药品、器材、设备。（5）负责组织人员和物资疏散工作。

（6）全面掌握事件的性质以及事件所造成人员伤亡和财产损失情况，结合事件现场实际采取果断措施，防止事件蔓延扩大。（7）负责做好伤亡人员、家属的善后及安抚工作。（8）做好事件救援安全保护，确保救援工作的顺利进行。（9）日常组织反恐应急预案演练，对预案进行修订、补充和完善。

2.2.2各小组职责

（1）现场保护组由分管安全生产工作副总经理担任组长，主要由安全部和资产管理部人员组成。发现和接到各类治安突发性事件，根据事态的具体情况，立即拨打报警电话，并根据事件大小程度逐级上报。在事发现场设置警戒线，严禁无关人员和车辆进入。保护好现场的人员，物证、资料和现金等财物。组织好人员值班守护，加强戒备，防止其他人搞破坏，毁灭和转移证据，扩大事态的发展。维护好现场秩序，协助好政府有关职能部门对突发事件的调查，取证和处理等救援工作。

（2）现场处置组由车站派出所所长担任组长，主要由车站派出所民警组成。熟悉单位的人员、环境、车辆、事态的根本情况。第一时间到达现场，具体组织实施救援的应急处置措施，及时向公司领导小组汇报现场进展情况。科学合理地组织安排抢险救援人员和物资，具体指挥抢险救援。随时向上级汇报现场救援和处置等情况。组织抢险救援人员开展各类治安突发事件地调解、控制和预防。协助政府有关职能部门开展抢险工作。保护好抢险和救援人员的生命财产安全，作好人员、车辆、物资的疏散工作。

（3）救护组由分管生产经营工作副总经理担任组长，主要由生产经营部和车辆技术部人员组成。根据治安突发事件的性质和危险情况，拨打报警电话，调动车辆将人员、物资转移到安全地带，合理调解各类治安突发事件。如实掌握治安突发事件的进展情况。协助政府有关职能部门开展现场的人员施救、财产保护、治安突发事件的调解等工作。

（4）善后处理组由工会主席担任组长，主要由人力资源部人员组成。了解事态的原因，协助政府有关职能部门询问当事人，做好询问笔录。计算治安突发事件所造成的相关损失，及时向上级和单位领导汇报调查进度。协助政府有关职能部门调查事件灾害的原因。写出调查报告，并对相关肇事者做出处理意见。

（5）联络组由分管总经理办公室工作副总经理担任组长，主要由总经理办公室人员组成。负责现场的联络工作，向上级和相关部门报告事件的信息。熟悉掌握指挥部和救援人员的电话号码，保证通讯畅通。

（6）资金保障组由财务总监担任组长，主要由计划财务部人员组成。了解和掌握各类治安突发事件的损失情况，准备足够的资金。经政府有关职能部门调查处理后，负责对发生有内部人员伤亡和财产损失的情况进行评估和费用清算。发生治安突发事件时，全力保护好公司的现金、账本、发票等贵重物品。安排救援人员的饮食和住宿。保证有充足的资金购买所需的抢险器材。

3处置程序

3.1信息报告程序（附件二：生产安全事故应急报告流程图）各单位特别是驾驶人、乘务员、站务员在发现或得到恐怖袭击的信息和异常情况后，要立即向当地公安机关和公司反恐应急救援指挥部报告，报告应做到以下几个方面：

（1）迅速。最先得知恐怖暴力犯罪事件的知情人应在第一时间立即通过110、119、120等报警电话和其他途径报警，并报告所在单位，所在单位收到恐怖暴力犯罪事件消息后，应在10分钟内报告公司反恐应急救援指挥部，公司反恐应急救援指挥部应在1小时内向上级管理部门报告。

（2）准确。报告内容要真实客观，不得主观臆断。

（3）完整。事故发生的时间、地点以及事故现场情况；事故的简要经过；事故已经造成或者可能造成的伤亡人数（包括下落不明的人数）和初步估计的直接经济损失；已经采取的措施；其他应当报告的情况。

3.2信息报告程序内容

事故发生的时间、地点以及事故现场情况；事故的简要经过；事故已经造成或者可能造成的伤亡人数（包括下落不明的人数）和初步估计的直接经济损失；已经采取的措施；其他应当报告的情况。

3.3报警电话及上级管理部门、应急救援单位联络方式（附件四：生产安全事故应急指挥部及相关部门人员通讯录）

3.4预警处置

公司反恐应急救援指挥部得到恐怖袭击的预警信息和异常情况报告后，在向上级管理部门报告的同时，要立即进入临战状态，迅速启动反恐应急救援预案并视事态性质和程度，作出预防和处置的措施、建议响应级别，及时跟踪事态发展动向，以便进一步采取相应措施。

3.5应急预防

（1）建立健全各项反恐责任制，全面落实领导责任制和责任追究制。

（2）加强与公安、消防、卫生、交通等部门的协调联动，适时开展反恐应急救援演练。

（3）建立和完善预警监测和信息报告制度，开展反恐隐患排查和专项整治行动，加强对客运车辆、汽车客运站等重点领域的监控，定期进行排查和巡查，做到隐患早发现、早预防、早处置。

（4）开展对抢险救援队伍和客车驾驶人、乘务员、站务人员、汽车维修工、财务人员等重要岗位人员的反恐知识的培训。建立反应灵敏、纪律严明、保障有力的高素质抢险救援队伍。

（5）坚持“内紧外松”的原则，加强反恐应急值班制度，严格执行领导带班责任制，重要岗位落实双岗专人值班制度。

（6）按照“谁管理、谁负责；谁监管、谁负责”的原则，加强矛盾纠纷排查化解工作，加强对从业人员，保卫人员的调查摸底工作，对不可靠人员坚决调离重要岗位。

3.6响应分级

本预案将反恐响应等级分为四级。（1）I级应急响应

造成一次死亡4人以上（含4人）或重伤5人以上（含5人）的恐怖袭击事件。

（2）II级应急响应

造成一次死亡3人或重伤4人的恐怖袭击事件。（3）Ⅲ级应急响应

造成一次死亡2人或重伤3人的恐怖袭击事件。（4）Ⅳ级应急响应

造成一次死亡1人或重伤2人的恐怖袭击事件。

I级、II级应急响应由集团公司启动，Ⅲ级、Ⅳ级应急响应由事故发生单位启动。

3.7响应程序（附件三：生产安全事故应急救援响应程序图）（1）当发生恐怖袭击事件后，当事人立即拨打报警（报案）电话和报告单位，单位根据事件响应级别，并逐级上报集团公司应急指挥部（应急指挥办公室），按照响应级别迅速启动本预案，迅速调集人员，赶赴事发现场。

（2）现场由应急指挥部人员指挥反恐救援工作，及时控制事态，平息矛盾，转移、运送伤员，最大程度降低事件损失。

（3）当恐怖袭击事件的事态无法有效控制时，应按照程序向上级应急机构请求扩大应急响应和救援。

4处置措施

当发生恐怖袭击事件后，公司反恐应急救援指挥部要在第一时间启动预案，并在市中区运管所的统一指挥和领导下，积极配合公安、消防、卫生、交通、安监等部门开展反恐应急救援工作。

4.1应急处置基本原则

坚持“统一指挥、全面部署、快速反应、科学应对”的原则。4.2暴力事件处置措施

(1)如没有伤及人员的情况下，应以宣传教育为主，劝说其放弃伤害他人及破坏正常秩序的行为。

(2)如已伤及他人，应予立即制止，以抢救伤员为主，如情况继续恶化应以武力制止。

(3)注意观察暴力组织者的行为、特征。条件许可的话，当即擒获；不具备条件，也要想办法接近、控制，等待公安、武警或其他队员到时再擒获。

(4)注意收集证据、保护证人。

4.3易燃、易爆、危险品处置措施

(1)如发现易燃、易爆、危险品及管制刀具、枪械，立即向指挥部汇报，同时采取隔离措施，仔细观察盘问，疏散人员集中至安全地带并保护好相关人员。

(2)严禁人员进出，加强事故地点保卫、巡逻工作。

(3)等待公安部门派人排爆并协助其工作。

(4)对查出的易燃、易爆、危险品及管制刀具、枪械一律进行严格登记，对收缴的要造册登记，妥善保管。

4.4投毒事件处置措施

(1)如发现是邮寄毒品，应立即报告指挥部，同时，集中所有可能接触到毒品的人在某特定区域，加以保护，等待公安等有关部门前来检查、检验，同时提供相应的证据。

(2)如发现是放置的毒品，应立即保护好现场，严禁他人进出，同时报告指挥部，请求公安等相关部门前来解决。

(3)如毒源蔓延，立即疏散人员至安全地点集中。

4.5纵火事件处置措施

(1)立即进行扑救灭火，同时拨打“119”报警电话，并立即向公司指挥部报告。如在运营途中，要立即选择安全地带停车，打碎车窗玻璃作为临时通道，组织乘客疏散。

(2)保护好现场，引导消防车进入着火区域，严禁无关人员进出。

(3)如恐怖分子在现场或虽在逃但在可视范围内，立即组织围捕。

(4)灭火后，保护好现场，统计损失。

4.6绑架、挟持人质事件处置措施

(1)如犯罪嫌疑人在现场，应在第一时间向指挥部汇报，有条件的同时采取围捕方式包围。

(2)正面宣传教育对话，以情感化其放下凶器。

(3)保护好现场，严禁无关人员进出。

(4)如恐怖分子已离开现场，应保护好现场痕迹等证物、证人，等待公安部门前来侦破。

(5)如恐怖分子已逃离现场但在可视范围内，应立即追捕，同时首要考虑人质的安全，等待公安部门前来解决。

5应急物资与装备保障

本预案应常备以下应急物资，应急指挥部办公室应定期进行维护保养和检查：a)常备用品：消毒药品、急救物品（创可贴、绷带、无菌敷料等）、急救箱等。b)应急器材：安全帽、手电筒、安全带、雨衣、应急灯、灭火器。d)设备：运送车辆等。

客运站反恐工作小结【精选3篇】二

客运中心防恐反恐应急工作预案

根据市委市政府、公安局、交通局、国资委、运输行业管理部门及总公司的要求、为了有效预防、控制、处置车站内恐怖活动的发生，进一步打击恐怖活动，营造平安和谐的生产生活环境，最大限度地保障中心财产、员工及旅客的人身、财产安全，维护社会秩序，创造一个良好的乘候车环境，特制定本工作预案。

一、本预案指的恐怖活动是指发生在车站内的人为制造的危害社会稳定、危害人的生命与财产安全的一切形式的活动，通常表现为爆炸、袭击、劫持人质（绑架）、投毒、纵火、破坏、群体性违反国家法律法规、扰乱社会秩序、危害公共安全等形式。

二、在公安机关大力支持配合下，客运中心成立防恐反恐指挥部，负责防恐反恐工作的处理、指挥、调度、安排。（一）防恐反恐机构

1、成立客运中心防恐反恐工作指挥部

总指挥：***

副总指挥：***

成员：值班站长及各部门负责人

2、指挥部下设办公室，办公室主任由***担任，副主任由***担任，在中心防恐反恐指挥部领导下，具体负责协调组织中心内部防恐反恐工作，办公室地点设在安全保卫处。3、成立应急处理行动组⑴宣传通讯组

组长：***副组长：***成员：***主要职责是负责平时员工、旅客、司乘人员有关防恐反恐知识的宣传教育，遇有事件发生时，负责与各媒体的联系和对外报道口径的掌控，同时协助对外联络组做好情况收集上报工作。

⑵疏散引导组

组长：***成员：***

主要职责是负责事发部门、场所人员的有效疏散和引导，防止无关人员集聚围观，为排险处置创造条件。

⑶对外联络组

组长：***成员：***

主要职责是负责与外界（上级机关、地方政府、公安、国安等部门）联系，及时收集事件发生发展情况，并上报有关部门。

⑷医疗救护组

组长：***成员：***

主要职责是平时负责救护知识的宣传，遇有事件发生时，负责现场伤员的及时有效处置和送往医院。

⑸警戒保卫组

组长：***成员：***

主要职责是在事件发生后第一时间赶往现场，进行布控和警戒，保护好现场和公司财产以及员工生命安全，待有关人员进场处置处理。

⑹排险保障组

组长：***成员：***

主要职责是在专家人员未到现场时，进行先期排险救护和保障工作，专家人员到场时，积极配合其做好相关工作。

⑺现场处置组

组长：***副组长：***成员：***

主要职责是负责配合上级有关部门和其他小组做好出事现场的调查、处置工作。

（二）防恐反恐工作指挥部的职责

1、决定突发安全事件应急处理预案的启动和终止；2、统一领导突发事件应急处理救援工作，确定现场指挥人员，负责应急处理救援行动组人员和所需各种资源的统一调度；3、向上级部门报告事件情况和求援事项；

4、向公安、消防、卫生、安监、运管、总公司等相关应急救援部门报告，并始终保持密切联系；相关部门人员到达中心后，配合相关部门指挥应急救援工作；

5、向中心内部员工通报事件情况；

6、根据上级部门领导授权，向新闻媒体公布事件情况；

7、负责事件原因调查和善后工作。（三）应急报告救援联系电话：公安公交治安支队：*****客运中心派出所：*****城区消防大队：*****客运中心安全保卫处：***三、防恐反恐防范要求

（一）加强门卫登记检查，对进入中心车场内的人员和车辆严格登记，防止无关人员进入车场。

（二）中心实行24小时值班，巡逻守卫，对重点要害部位做到日检查，日记录，日报告，对中心周边区域可疑人员、车辆和物品提高警惕。

（三）对中心所有重点部位实行重点监控，落实好物防、技防和人防措施。

（四）加强中心值班制度，随时确保及时正确地处置各种内部所发生的突发和恐怖事件。

（五）加强员工防恐反恐意识教育，完善收集情报信息制度，增强自我防范能力，对员工有组织地进行突发和防恐反恐预案演习，并随时更新完善。

四、防恐反恐工作原则

（一）统一指挥，快速反应原则。一旦发生突发或恐怖事件，各在岗人员要在第一时间内上报中心防恐反恐工作指挥部，中心防恐反恐指挥部要及时上报市反恐办和上级机关。

（二）主动抢险、迅速处理原则。事件发生后，要在第一时间组织相关部门和人员进行有效救援。

（三）以人为本，生命第一原则。事件发生后，要把救护生命作为首要任务，最大限度减少人员伤亡。

（四）科学施救，控制危险源，防止事态扩大原则。在事件处理过程中，要迅速判断现场状况，采取有效措施控制危险源，避免应急处理过程中再次发生人员伤亡。

（五）保护现场，收集证据原则。在实施救援过程中，要尽可能对现场进行有效保护，收集有关证据，为公安等有关部门查找原因，为正确处理提供依据。五、事故处理程序及办法

（一）恐怖分子袭扰事件处理办法。发生恐怖分子闯入袭扰事件，指挥部成员在接到事件报告或通知后，应火速赶到现场，并迅速了解和掌握事件的基本情况，立即启动预案，尽快控制局面，阻止事态发展，在第一时间向110指挥中心以及市反恐办公室报告，并迅速组织人员转移，等待救援。

（二）发现不明物体（装置）事件处理办法。发现不明物体（装置），立即向驻站派出所报告，并及时设置隔离带，封锁和保护现场，同时迅速组织人员紧急疏散，等待公安等有关部门进行处理。

（三）爆炸事件处理办法。发生爆炸事件后，要迅速组织人员进行救援，并立即向驻站派出所报告。及时设置隔离带，封锁和保护现场，疏散人员，迅速采取有效措施消除继发性危险，防止事故发生。认真配合公安消防部门做好物证搜寻、排除险情工作，防止再次发生爆炸事故。

（四）火灾事故处理办法。发生火灾事故后，要立即上报相关部门，相关部门要迅速赶到现场，全力组织人员开展疏散和自救工作，同时立即向市公安消防119指挥中心和驻站派出所报告，受灾单位领导要安排人员配合消防部门组织救人和灭火抢险工作。要配合医疗机构妥善安置受伤人员，并及时送往医院。

（五）食物中毒事件处理办法。发生人员食物中毒事件，要立即向卫生防疫等部门和驻站派出所报告，并迅速组织人员将中毒者送往医院进行救治。并对事发食堂、餐饮点炊管人员进行监控，对食堂、餐饮点进行隔离管理，等待有关部门进行采样化验。

（六）饮用水污染事件处理办法。发现饮用水污染，要紧急对水源进行有效隔离，并立即向卫生防疫等部门和驻站派出所报告，同时组织相关人员对中毒人员进行救治。

六、其他事项

（一）本预案是客运中心根据在日常生活、工作中可能发生的突发、恐怖事件，在组织实施、紧急救援以及事故处理工作中的指导性意见，各部门在具体实施过程中可结合实际情况进行处理。

（二）本预案为特定时期的应急预案，各部门要结合实际进行安全演练，确保演练的实效性和可操作性。

客运站反恐工作小结【精选3篇】三

汽车客运站反恐防暴工作应急预案

为了在发生恐怖和爆炸事故等突发事件的紧急情况下迅速反应，提高汽车站员工处置反恐防爆应急响应能力和其它突发事件，疏散乘客、紧急避险的能力，进一步做好防范措施和事发后的处理工作，降低事故造成人员伤亡和财产损失以及对环境的危害。认真贯彻落实“安全第一，预防为主、综合治理”的方针，尽最大努力保护人员、设备、财产安全。保障客运站的正常运营秩序和能力，有效防范暴力事件的发生，切实保障广大职工驾驶员及乘客的人身和国家财产的安全，及时处置侵害安全的恶性事件，维护客运站的稳定，特制定本预案。

一、反恐防暴应急指挥部机构职责

（一）组织机构

总指挥：副总指挥：成员：

领导机构下设办公室，办公室设在安全科，负责处理反恐防暴工作日常事务、工作协调、对外联系及信息反馈等。

主任：副主任：成员：

1

（二）工作职责

1、总指挥工作职责：监督检查指导客运站日常反恐工作，对应急救援小组成员的分工职责有权检查并实行总指挥负责制；有权对副总指挥及成员进行调换，在应急过程中指挥全过程。

2、副总指挥工作职责：具体负责对客运站日常防范工作的检查和监督，认真贯彻安全管理规定、办法、技术规范，检查预案的制定和落实；负责反恐防暴的现场指挥工作，并组织人力、物力进行应急救援工作。

3、安全科工作职责：具体负责本部门防范工作，提出具体的防范工作措施；协助总指挥带领应急小组成员进行应急工作；发生事故后，积极做好调查处理和上报工作。

二、反恐防暴下设机构

（一）现场应急指挥组组长：安全科科长

成员：安全科成员

职责：负责事故现场抢险的指挥工作；负责与总指挥、副总指挥保持联系，及时通报现场损失情况；保持与其他各组之间的联系，做好应急工作。

（二）现场保卫警戒组

组长：

成员：

2职责：负责事故现场的保卫警戒工作；负责对事故现场的秩序维护；负责配合公安或有关部门对事故进行现场调查取证工作；负责保护好现场财产。

（三）后勤保障组

组长：后勤部部长

成员：后勤部成员

职责：后勤部负责保障消防水源的供应及其它后勤保障，要根据指挥部指令，随时供应或切断水电，同时要保障反恐物资的供应。

（四）现场秩序应急车辆保障组组长：调度室主任成员：调度室成员

职责：一旦发生暴力恐怖事件，保障站内所有通道畅通，根据情况按照指挥部要求及时调配车辆，确保站内旅客和车辆的及时疏散。

（五）人员疏散现场救护组

组长：值班站长成员：站务部成员

职责：根据情况，组织旅客、职工安全有序的疏散。对伤员进行简单的医疗救护，并及时拨打急救电话120。(六）事故协调调查组

组长：安全科科长

3成员：安全科成员

职责：协助总指挥负责事故发生的原因分析，并给有关部门提供可靠、准确的信息。其他人员应积极参与事故救援工作，并服从指挥将损失降到最低点，配合现场保护，做好事故调查工作。

三、反恐防暴应急措施

（一）发生恐怖袭击时，客运站反恐防暴领导组成员应立即赶赴现场，统一部署，统一指挥，统一组织，统一行动。领导组成员要确保24小时通讯畅通。各有关部门要快速反应，配合公安部门、消防部门做好应急救援工作和稳定、疏散旅客工作，同时按照《汽车客运站安全生产规范》确保“三不进站，六不出站”，保障正常的安全生产秩序。

（二）各值班站长和部门值班负责人坚持24小时昼夜值班制度，加强巡逻巡查，对重点地段、重要部位、关键环节进行有效监管，加大安全防范，消除各类安全隐患。

（三）调度室要确保站内所有通道畅通；确保站内旅客和车辆的及时疏散；配合有关单位做好运输抢险救灾车辆的调度工作。

（四）站务部要利用广播、屏显播发有关公告信息，做好旅客安全防护宣传工作；引导售票厅、候车厅旅客做好疏散工作；出站门检人员要确保人员、行包和车辆不逆行进入站内。

（五）保卫部要坚持24小时昼夜值班制度；杜绝旅客

4从车辆进站口进站；严把“三品”检查关；强化对超市、快餐厅、水果吧、彩票站等承租经营区以及住站办公区的安全防范管理工作；做好候车厅内及站前广场的旅客疏散工作；配合公安干警做好伤员救助和车辆抢险工作，配合消防人员进行灭火扑救。

（六）后勤部要保障消防水源的供应及其它后勤保障；加强旅客饮用水和食品安全监控；加大垃圾桶及隐蔽死角的安全隐患排查。

（七）其它各部门要协调配合，维护正常的安全生产秩序，服从反恐防暴领导组的随时调遣，根据需要及时补充应急人员，确保应急救援工作顺利进行。

（八）夜间如有可疑人员进入场站内，监控室、门卫室、夜间值班人员发现目标后，立即通知保卫部值班人员可疑人员位置，保卫部值班人员迅速来到指定位置对可疑份子进行监视；同时，门卫室保安员立即报警（电话：110）及客运中心站值班领导，值班领导带领保卫部值班人员对可疑份子进行控制，等待公安民警到场处理。可疑份子如进行恐怖暴力手段进行破坏、人身伤害等犯罪行为的，应在确保自身安全的情况下采取必要措施予以反制，降低破坏损失，防止罪犯逃跑，等公安民警到来共同擒获。将情况汇报相关领导。

（九）积极配合上级领导实施救助，全力保护人员和重要物资，使国家财产损失降到最低点。

（十）加强值班值守，客运站所有管理人员必须保持24小时通讯畅通。

四、本区域以外能提供援助的有关机构

公安消防局报警电话：119公安局报警电话：110急救中心电话：120客运站工作人员及安保人员时刻提高警惕，在工作期间一旦发生爆炸、纵火、行凶、抢劫、盗窃、哄抢等案件，必须迅速准确报警。

五、事后处理的工作要求

（一）事故发生后，要保护好现场，协助公安及有关人员调查事故原因。

（二）客运站有关人员要对事故的情况以书面形式报公司公安科、安全处。

（三）要根据事故的原因，本着“四不放过”的原则，查找管理漏洞。