2021我为群众办实事之局处长走流程心得体会

2021我为群众办实事之局处长走流程心得体会，听不如看，看不如干！为献礼建党一百周年，作为党史学习教育的重要内容，北京卫视推出系列纪录片《我为群众办实事之局处长走流程》，真实记录局局长使用纪录片的拍摄方法来掩饰自己的真实身份，走上基层的第一线，体验普通工人的工作，并真正遵循这一程序。下面是2021我为群众办实事之局处长走流程心得体会的汇总，快来学习下！

2021我为群众办实事之局处长走流程心得体会 一

2021年，中国共产党迎来百年华诞。作为党史学习教育的重要内容，北京市“我为群众办实事”实践活动在全国起到了示范引领作用。这一活动背后，体现的正是中国共产党始终坚持全心全意为人民服务、不断推进各项改革、提升人民群众满意度的的初心与决心。4月27日2105，系列纪录片《我为群众办实事之局处长走流程》将在北京卫视开播，这是在党史学习教育过程中，全国第一个播出的“我为群众办实事”专栏节目。

作为北京卫视庆祝中国共产党成立100周年大型全媒体行动中的又一亮点，《我为群众办实事之局处长走流程》由金牌栏目《向前一步》团队打造，该节目连续三次被写入北京市政府工作报告，因节目而直接受益的市民超过50万人次。这次主创们继续当好百姓与政府之间沟通的桥梁，将镜头对准了北京市各委办局的局处长以及他们拜师的普通劳动者，利用纪录片拍摄方式，真实记录局处长们隐藏真实身份、深入基层一线、体验普通劳动者工作、真真正正走流程的经历。

真实是纪录片的生命，“真”与“实”正是《我为群众办实事之局处长走流程》的最大特点。在节目中，局处长们真拜师、真体验、真感受，下实力、办实事、见实效。

4月27日播出的首期节目，市人力社保局劳动关系处副处长王林，拜师美团平台经验丰富的老骑手高治晓，骑着电动车在中关村送外卖。脱去西装，戴上头盔，王林注册了骑手，真正成为一名外卖小哥。他跟着师父从白天跑到黑夜，感受着高治晓一下子接15单的速度。轮到他“单飞”时，累了一天却只送了五单，收获仅有41元钱。灯火阑珊的北京街头，王林坐在马路牙子上感慨万千，那一刻他感同身受，真正体会到了外卖小哥的不容易。同样不容易的还有王林的第二个师父——滴滴司机小杨，他们一起跑活儿、一起擦车、一起吃盒饭，正是在这种同甘共苦中，王林听到了以小杨为代表的网约车司机的心声。这些从基层了解到的真实情况，成为市人力社保局研究制定《支持与规范新就业形态》相关政策的重要依据，两位“师父”反映的问题和心中的梦想都被政策制定者切实放在了心里。

节目组用整整一周的跟拍，记录下这一“走流程”调研的全过程，浓缩成30分钟的节目，通过镜头让观众看到共产党的干部是如何当好“老百姓的官”。在节目中，经历了“走流程”的王林感慨：政策的制定不能只是在办公室里空想，而是要走到外面去、走到基层，只有用心倾听群众呼声，才能避免“一刀切”。而节目最后，得知了王林真实身份的高治晓，则高兴地称赞这样的“走流程”“对我们这个行业真的帮了大忙”!真实体验民生，真心帮助百姓，真正落实政策，是“局处长走流程”的含义所在，也是《我为群众办实事之局处长走流程》的创作初衷。

像这样的真实故事，节目里还有很多。局处长们干百姓之所干，与“百姓师父”同吃同住同劳动，完整体验工作流程;急百姓之所急，遭遇困扰百姓的真实难题，将心比心;想百姓之所想，带着使命下基层，想着问题走流程，再把百姓心声与诉求带回办公室，结合工作实际给出解决办法。这一切的付出，都是为了解百姓之所困，将从百姓身上学到的东西，转化成为帮助、服务他们的切实可行的政策。满满的“干货”，让每期节目的内容都能够掷地有声、落地生根。

2021我为群众办实事之局处长走流程心得体会 二

4月13日，在中央电视台新闻联播播发的“北京以首善标准扎实开展党史学习教育”中，用近1分钟的时间，报道了市人力资源社会保障局“局处长走流程”专项活动。

2020年7月，市人力资源社会保障局在全局范围内启动“局处长走流程”专项活动。近60位局处级干部以企业和办事群众的身份，线上、线下全程体验人力社保业务办事流程，以群众“懂不懂”、流程“通不通”、体验“好不好”为标尺，深入查找经办服务中的“痛点”“堵点”，通过打通政策落地“最后一公里”、优化政策制定“最初一公里”，从企业和群众办事角度查找和解决问题，坚持往基层走、往实地走，用脚步丈量一线，推动人力社保政策服务切实落地落实落细。出台了《关于进一步推进便民服务持续优化营商环境的若干措施》，包括推进政策落实、优化经办流程、提升系统功能等5个部分、31项整改措施，将全市人社系统流程相似、材料相近、结果关联的189项服务事项整合为24项“场景式服务”，让群众办事更便捷。

以领取养老金为例，去年，市人力资源社会保障局通过简化流程、精简材料，对于符合条件的人员，实现了“办退休只跑一次”。在走流程中，发现部分档案材料缺失人员，如果在达到法定退休年龄当月告知其需要查找和补充原始佐证材料，由于原始材料历史久远，查找需要时间较长，可能造成其无法按时领取养老金。为此，市人力资源社会保障局要求全市养老保险行政部门开展档案提前预审工作，从今年4月起，企业和个人可以提前6个月提出领取养老金申请，让退休人员能够按时领取到养老金。

市人力资源社会保障局党组要求，切实增强抓好党史学习教育的政治责任感。通过学习党史，进一步转变思想，以北京市民最关心的问题为导向，聚焦为民办实事，持续提升经办服务质量，减少群众的“揪心事”“烦心事”，增强人民群众获得感。

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